La puesta en marcha de la tienda de gestión directa de Xiaomi en el centro comercial La Gavia de Madrid marcó una inflexión en la manera en que la marca busca acercar sus productos y su tecnología al usuario en España. Según informó Europa Press, Xiaomi ha dado un paso más en este proceso con la inauguración de ‘Xiaomi Home’, un espacio inmersivo y permanente en el distrito financiero de Caleido, Madrid, con motivo de su octavo aniversario en el país.
De acuerdo con Europa Press, el showroom Xiaomi Home permite a los visitantes sumergirse en la experiencia de una vivienda completamente conectada mediante la tecnología del fabricante, bajo la propuesta ‘Human x Car x Home’. En este espacio, los asistentes pueden interactuar con diferentes dispositivos inteligentes del ecosistema de la marca, aunque estos no se encuentran a la venta en el propio recinto.
El fabricante explicó al medio que la inauguración de Xiaomi Home forma parte del compromiso continuo por consolidar su presencia en Europa Occidental, donde España se ha mantenido como uno de los mercados de mayor relevancia estratégica para la empresa. España, a lo largo de los años, ha sido un referente en cuanto a la adopción de iniciativas de marca, venta minorista e innovación tecnológica dentro del despliegue europeo de la compañía.
El espacio Xiaomi Home responde a la estrategia denominada ‘New Retail’ de la empresa, que consiste en ofrecer una integración de experiencias tanto digitales como presenciales. El showroom ha sido concebido para mostrar el funcionamiento integral de los distintos productos conectados de Xiaomi y su potencial para conformar hogares inteligentes en los que dispositivos y usuarios interactúan de modo fluido.
Borja Gómez-Carrillo, Country Manager de Xiaomi Iberia, detalló para Europa Press que el propósito actual es hacer accesible a los clientes el catálogo completo de la compañía, más allá del smartphone, que hasta ahora representa un 60% de sus ventas en el país. Según el directivo, Xiaomi busca potenciar su ecosistema de productos de inteligencia artificial y dispositivos conectados —lo que la marca denomina AIoT— y fortalecer la conexión del usuario con la tecnología doméstica de Xiaomi a través de puntos de contacto físicos, como Xiaomi Home o la tienda de La Gavia.
El modelo de gestión directa que Xiaomi aplica en estos nuevos espacios, a diferencia de las franquicias utilizadas previamente, tiene como finalidad facilitar una experiencia de marca personalizada y cercana. En palabras de la responsable de Marketing de Xiaomi Iberia, Nelly de Navia, en declaraciones recogidas por Europa Press, la compañía persigue consolidarse en España como una opción reconocida por ofrecer “una experiencia premium e innovadora, donde la calidad y el diseño son el estándar”. De Navia añadió que la intención es que los consumidores españoles perciban la pertenencia a un ecosistema global gestionado de manera centralizada a través de la tecnología de la marca.
Europa Press informó que Xiaomi Home en Caleido ofrece a los visitantes la posibilidad de experimentar de primera mano su visión ‘Human x Car x Home’, donde la interrelación entre personas, automóviles y el hogar se vehicula mediante soluciones tecnológicas conectadas. El espacio sirve como plataforma para presentar la propuesta de valor diferenciada de Xiaomi, basada en la integración de dispositivos, la conectividad y el control centralizado a través de un único ecosistema.
La apertura de este showroom acompaña el impulso de Xiaomi por redefinir la relación con los consumidores, quienes pasan a interactuar con los dispositivos antes de adquirirlos, asegurando una aproximación práctica a la adopción tecnológica. Según subrayó el fabricante a Europa Press, esta iniciativa pretende liderar experiencias innovadoras en Europa Occidental, enfatizando la confianza depositada en el mercado español para promover la marca y las soluciones de venta.
Europa Press recordó que el espacio en La Gavia, con una superficie de 157 metros cuadrados, fue abierto en 2025, reafirmando el compromiso de Xiaomi con la personalización y proximidad en el servicio al cliente. El enfoque conjunto de ambos espacios marca la transición de los tradicionales modelos minoristas hacia propuestas que integran experiencias presenciales y digitales, adaptadas a los cambios en las formas de consumo y en la demanda tecnológica en el país.
La estrategia de Xiaomi en España se inscribe dentro de un proceso más amplio de transformación, en el que la empresa pretende proyectarse más allá de su identidad como fabricante de móviles. El peso del mercado español dentro del marco europeo sigue fortaleciéndose, ya que la compañía utiliza el país como laboratorio para proyectos y modelos de negocio que después pueden replicarse en otras regiones. Este enfoque sitúa a España como uno de los territorios piloto en la implementación de conceptos como Xiaomi Home y la integración de la experiencia ‘New Retail’.
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