Mega Hackeo Ticketmaster: ¿Cómo saber si mis contraseñas, tarjetas y boletos están comprometidos?

Ticketmaster México ha confirmado un incidente de seguridad que podría haber comprometido la información de más de 550 millones de usuarios. Un tercero no autorizado accedió a una base de datos en la nube, alojada por un proveedor externo, entre el 2 de abril y el 18 de mayo de 2024.

La información afectada incluye nombres, direcciones, números de teléfono, fechas de nacimiento y detalles de tarjetas de crédito, lo que plantea serias preocupaciones sobre la seguridad de los datos personales y financieros de los usuarios.

¿Qué sucedió?

La compañía descubrió recientemente que un tercero no autorizado obtuvo información de una de sus bases de datos en la nube. Según su investigación, la actividad no autorizada ocurrió entre el 2 de abril y el 18 de mayo de 2024. Desde el inicio de la investigación, no se ha detectado ninguna otra actividad sospechosa en la base de datos comprometida.

En un correo electrónico enviado a sus clientes, Ticketmaster señaló que la información sustraída podría incluir nombres, información básica de contacto y detalles de tarjetas de pago, tales como números de tarjetas de crédito o débito cifrados y sus fechas de vencimiento.

Ticketmaster ha respondido a este grave incidente colaborando con expertos en ciberseguridad y autoridades competentes. La empresa aseguró que ha tomado medidas para mejorar la seguridad de sus sistemas. Entre las acciones realizadas están la rotación de contraseñas de todas las cuentas asociadas a la base de datos afectada, la revisión de los permisos de acceso y la implementación de mecanismos de alerta adicionales.

La compañía ya presentó una denuncia formal ante las autoridades para facilitar una investigación exhaustiva y mitigar los riesgos para sus usuarios. Además, Ticketmaster enfatizó su compromiso con la protección de los datos personales y la notificación inmediata ante cualquier situación de riesgo.

¿Cuáles son las recomendaciones?

Para aquellos usuarios preocupados por la posible exposición de sus datos, aquí hay algunas recomendaciones para proteger su información:

• Solicitar reemplazo de tarjetas: Contacte a su banco para solicitar el reemplazo de sus tarjetas de crédito o débito. Informe al banco sobre el posible compromiso de sus datos.
• Cambiar contraseñas: Actualice las contraseñas de todas sus cuentas asociadas a Ticketmaster y cualquier otro servicio donde use la misma contraseña. Es aconsejable utilizar contraseñas únicas y complejas para cada cuenta.
• Utilizar tarjetas digitales: Considere el uso de tarjetas digitales para transacciones en línea. Estas tarjetas pueden apagarse y encenderse según sea necesario, proporcionando una capa adicional de seguridad.
• Vigilar movimientos bancarios: Revise regularmente los estados de cuenta de sus tarjetas de crédito y débito para detectar cualquier actividad sospechosa. Reporte inmediatamente cualquier transacción no autorizada.
• Monitorear correo electrónico y alertas: Estar atento a comunicaciones de Ticketmaster y otras entidades financieras. Las empresas suelen enviar notificaciones sobre alertas de seguridad y pasos a seguir en caso de compromisos de datos.

¿Cómo saber si mis datos y boletos fueron comprometidos?

Ticketmaster ha informado a cada uno de sus clientes cuyos datos hayan sido vulnerados a raíz de este mega hackeo. Quien no haya recibido un correo electrónico, de parte de la boletera, explicando este caso, por tanto se encuentra fuera de peligro.

En relación con los boletos adquiridos, los usuarios deben revisar sus cuentas en Ticketmaster para asegurarse de que no haya reservas o compras que no hayan realizado. La empresa no ha indicado que los boletos mismos hayan sido comprometidos, pero la vigilancia y verificación de sus compras puede evitar futuros inconvenientes.