¿Uber puede cobrarte más dinero por poner el aire acondicionado ante la ola de calor? Esto sabemos

La onda de calor está afectando a todos en México en estos últimos días de junio, por lo que los espacios con aire acondicionado suelen ser los mejores para mitigar las altas temperaturas; sin embargo, ha habido personas que se han aprovechado de eso para ganar un dinero extra.

Un ejemplo de ello, fue lo que le ocurrió a la periodista Jannet López, quien a través de sus redes sociales puso una queja que el chofer de Uber le cobró un monto extra por hacer uso del aire acondicionado.

De acuerdo con la comunicadora, aseguró que la aplicación de viajes abusó de este derecho luego de que el conductor le comentó sobre las nuevas políticas.

“Oye @Uber_MEX en medio de una onda de calor, con casi 30 grados, tu conductor dice que según las nuevas políticas... Si quiero que ponga aire acondicionado debo pagar una tarifa especial. ¡¿Qué?! ¿Es chiste?”, escribió en Twitter.

En otro tuit, López Ponce comentó que Uber le aseguro que es por esa tarifa especial, el usuario podría personalizar la conversación, algo que le pareció absurdo y gracioso.

Uber contesta

“Dice Uber que por esa tarifa especial, ya también puedes personalizar “la conversación”. Hombre, ¡unos genios! Con un servicio decente, sin abusos en tarifas, con conductores que no den mil vueltas hasta que canceles... con lo que ofrecían cuando empezaron, con eso basta”, agregó.

Al hacerse viral la publicación, la app de transporte privado invitó a los usuarios a reportar a los conductores si durante el viaje les pide un cobro extra para acceder a este beneficio gratuito.

“En Uber no tenemos una política bajo la cual se apliquen costos extras por el uso del aire acondicionado al interior de los vehículos”, señaló la plataforma.

Cabe recalcar que contar con aire acondicionado es una de las características del vehículo para que pueda ser activo dentro de la plataforma; de acuerdo con una entrada del blog en la plataforma de Uber, asegura que desde la opción UberX, los automóviles deben ser Sedán de cuatro puertas con aire acondicionado.

“Pensando en tu comodidad, los carros disponibles para este tipo de Uber son tipo Sedán de cuatro puertas y cuentan con aire acondicionado. Es una opción ideal para el día a día”, dice en el apartado ‘UberX: confort y seguridad en cada viaje’ del blog.

¿Qué es el Uber comfort?

Se trata de una nueva opción de viaje con la que se podrá tener un trayecto más cómodo, pues sus unidades son más amplias, además, son manejadas por los mejores choferes calificados, los cuales tienen grandes opiniones por parte de los usuarios de acuerdo con sus experiencias.

En el informe se destacó que los coches tendrán más espacio para acomodar las piernas, así como una cajuela más grande. En este sentido, se mencionó que el cliente podrá tener mayor control sobre la manera en que obtendrá el servicio.

Con esta modalidad, desde el celular se podrá elegir alguno de los cuatro tipos de temperaturas que se tienen disponibles en la app, lo que significa que el usuario podrá seleccionar el clima con el que desee viajar.

Por otro lado, también será posible seleccionar las preferencias de conversación, es decir, si una persona quiere viajar sin hablar porque quiere realizar una llamada, descansar o escuchar música, tendrá la oportunidad de poner una configuración para indicar que no quiere tener una plática con el chofer.

¿Qué hacer en caso de extravío en un viaje de Uber?

De acuerdo con la página oficial de Uber, puedes recuperar tus objetos perdidos mediante la app en seis pasos:

Primero, abre la app de Uber, haz clic en el menú y entra a la sección Tus Viajes.

• Selecciona el viaje dónde crees que olvidaste tu objeto. No dejes que el pánico te confunda y asegúrate de elegir el viaje correcto.
• A continuación, ve hacia la sección de Ayuda y haz clic en Perdí un objeto.
• Introduce un número de teléfono de contacto y pulsa Enviar. No te olvides de revisar que el código de tu país y ciudad sean correctos.
• Luego, recibirás una llamada que te contactará con el Socio Conductor del carro donde olvidaste tu pertenencia.
• Si el Socio Conductor confirma tener tu objeto olvidado en Uber, respira aliviado y ponte de acuerdo directamente con él para coordinar la entrega del objeto y listo. Fin de la pesadilla.

Puede suceder que el Socio Conductor con el que estás intentando ponerte en contacto se encuentre en medio de un viaje en ese momento y no pueda contestar tu llamada. En estos casos te recomendamos que esperes unos minutos y luego vuelvas a intentarlo.