Bellingham le devuelve el negocio a Pallete: Telefónica frena la fuga de clientes y aumenta sus usuarios de TV a cierre de 2023

Un Girona peleando por ganar LaLiga. El Barça subido a una montaña rusa. Fichajes que sorprenden. El fútbol español comienza a resucitar tras varios años en los que se palpaba un desinterés generalizado. Tras el fin de la era de Messi y Cristiano Ronaldo, Telefónica ha acusado una importante perdida de clientes de televisión. Una tendencia que ha llegado a su fin en la recta final de 2023, cuando la teleco española presidida por José María Álvarez Pallete ha revertido la fuga de usuarios y ha sumado nuevos contratos.

En 2015, Telefónica llegó a un acuerdo con LaLiga por valor de 600 millones de euros, según el cual la operadora se quedaban exclusiva con la retransmisión de todos los partidos de primera. Durante el trienio siguiente, del año 2016 al 2019, el organismo presidido por Javier Tebas adjudicó los derechos de primera división de la siguiente manera: el partidazo para Telefónica y los ocho partidos restantes para Mediapro. Por último, de 2019 a 2022, la Liga adjudicó todos los partidos a Movistar+.

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Sin embargo, durante estos siete años, el fútbol español ha sufrido una importante metamorfosis: la falta de goles y la marcha a otras ligas de grandes estrellas ha generado una pérdida de interés, que se ve claramente en la evolución de clientes de televisión de Telefónica. En el momento en el que adquirió los derechos, la teleco española contaba con 3,6 millones de clientes, que fueron creciendo de manera exponencial durante los años siguientes.

El estallido de la crisis sanitaria, con su consecuente confinamiento, impulsó el uso de plataformas de streaming, lo que permitió a Telefónica mantener el pico más alto de usuarios de tele -alcanzando los 4,1 millones de clientes- pese a que el fútbol español-parado por la cuestión sanitaria- ya había perdido a una de sus grandes figuras. Pero, tras el fin del confinamiento y la posterior marcha de Leo Messi al PSG, la teleco española ha experimentado una debacle en cuanto a su número de usuarios. Así, desde que el tándem Messi-Ronaldo abandonó la competición presidida por Tebas, Telefónica ha perdido 517.000 usuarios de TV.

Sin embargo, la aparición de otras figuras, como es el caso de Jude Bellingham, así como los vaivenes del Atlético de Madrid y el Barça y la férrea pelea del Girona por llevarse la liga han vuelto a despertar el interés de los españoles. Según la cuenta de resultados de Telefónica, a cierre de 2023 los accesos de televisión se han incrementado en 8.000, frenando desde el tercer trimestre del pasado año su tendencia a la baja.

La tasa de abandono, en mínimos de la última década

Las telecos low cost han ido ganando terreno a las operadoras tradicionales, gracias a sus agresivas ofertas para captar nuevos usuarios. Sin embargo, a la luz de sus resultados, Telefónica ha sabido plantar cara a este desafío: la tasa de abandono – conocida como churn- ha marcado su nivel más bajo de los últimos diez años, situándose en el 0,9%. Además, no solo ha consolidado su número de clientes, también los ingresos que obtiene: el ingreso medio por usuario (ARPU) ha aumentado un 1% hasta los 91,2 euros, mejorando así la cifra alcanzada en el tercer trimestre del pasado ejercicio gracias a la presencia del fútbol en la recta final del año.

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Telefónica ha querido potenciar su propuesta televisiva de entretenimiento, ficción y deporte con el relanzamiento de Movistar Plus+, que a partir del 1 de agosto ofrecerá un nuevo y reforzado servicio que estará disponible para los clientes de miMovistar y que, además, se abrirá a todo el público, sea cual sea su operador, en modalidad de OTT.

La nueva programación abarca una amplia variedad de contenido exclusivo y de calidad: cine de estreno, series, las mejores competiciones deportivas, documentales, entretenimiento como dibujos animados o música, y un partido de LaLiga y otro de Champions League cada jornada. Este movimiento se produce poco después de su acuerdo con Orange, que ofrecerá de nuevo en la próxima temporada todos los partidos de la Liga, la Copa del Rey, UEFA y Champions League y que continúa con un crecimiento exponencial de su base de clientes de televisión, que han aumentado casi un 21% en el último año.

Telefónica pierde 892 millones en 2023

Pero no son todo buenas noticias. Telefónica perdió 892 millones de euros en 2023, frente a las ganancias de 2.011 millones de 2022, debido a las provisiones aplicadas por el expediente de regulación de empleo (ERE) y por el ajuste contable de su fondo de comercio en VMO2, una sociedad que tiene en Reino Unido.

Estas pérdidas contrastan con el incremento de sus ingresos, ya que la operadora facturó el año pasado 40.652 millones de euros, un 1,6% más que en 2022 y el volumen más alto desde 2020. Mientras que el negocio B2B registró un aumento orgánico de los ingresos del 6,3% en el conjunto del ejercicio, según ha comunicado la operadora a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

En cuanto al beneficio neto ordinario alcanzó los 2.369 millones de euros en el conjunto del año, un 17,1% más que en 2022. No obstante, la inclusión de una provisión de 1.400 millones del plan de reestructuración de Telefónica España, el ERE que afecta a más de 3.400 empleados, y el deterioro del fondo de comercio en VMO2, que fue de 1.786 millones de euros, derivado de la subida de las tasas de descuento y condiciones macroeconómicas en Reino Unido, hicieron que el beneficio neto registrado en 2023 cayera en 892 millones de euros.