Nuevas medidas contra colados en Transmilenio: así funcionan los torniquetes instalados en el portal 20 de Julio

La reciente instalación de torniquetes de piso a techo en el Portal 20 de Julio de Transmilenio ha marcado un punto de inflexión en la lucha contra la evasión del pago del pasaje y la violencia en el sistema de transporte masivo de Bogotá.

Esta medida, que busca frenar el acceso irregular y mejorar la seguridad tanto de usuarios como de funcionarios, responde a una serie de incidentes violentos registrados en el portal, donde se reportaron agresiones a personal de seguridad y enfrentamientos con ciudadanos armados durante intentos masivos de ingreso sin pago.

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Según cifras de Transmilenio, la implementación de estos dispositivos ha permitido recuperar cerca de 1.800 millones de pesos en el último trimestre del año, evidenciando un impacto económico positivo y una reducción significativa en la brecha entre validaciones y salidas.

En las últimas semanas, la presencia de los nuevos torniquetes sorprendió a los cerca de setenta mil usuarios diarios del portal, quienes se encontraron con un sistema que bloquea cualquier intento de evasión, ya sea agachándose o saltando, y solo permite el paso mediante la validación del pasaje.

Videos difundidos en redes sociales muestran a personas atrapadas al intentar ingresar sin pagar, lo que ha generado debate entre los ciudadanos.

Mientras algunos usuarios critican el diseño por considerarlo incómodo y poco incluyente, otros respaldan la medida al considerar que fortalece el control y reduce los riesgos asociados a la evasión.

El concejal de Bogotá Juan David Quintero celebró la decisión y afirmó: “¡El control político sí sirve! Después de ataques con cuchillos, guardas heridos, colados delincuentes y batallas campales, TransMilenio instaló torniquetes piso a techo en el Portal 20 de Julio”.

La gerente de TransMilenio, María Fernanda Ortiz Carrascal, explicó en entrevista con Alerta Bogotá 104.4 FM que la estrategia para reducir los colados y mejorar la seguridad en el Portal 20 de Julio incluye no solo la instalación de torniquetes, sino también el fortalecimiento de la vigilancia privada, la articulación con la Policía Metropolitana y la implementación de campañas pedagógicas.

Ortiz Carrascal detalló: “Estamos estrenando las barreras de control de acceso piso a techo, que generan orden, sana convivencia y también incentivan el pago del pasaje”. Además, destacó que el portal cuenta ahora con un grupo de vigilancia con mayores capacidades operativas, coordinado con el Comando de Transporte Masivo de la Policía y gestores de convivencia.

El costo de los nuevos torniquetes ascendió a 360 millones de pesos, una inversión que, según Ortiz Carrascal, se justifica ampliamente por el incremento en las validaciones y la reducción de pérdidas económicas. La gerente subrayó: “Lo que nos retribuye esto en validaciones es muchísimo más que los 360. Se recupera solito”.

La estrategia de control no se limita al Portal 20 de Julio. Medidas similares ya se han implementado en otros puntos del sistema, como los portales Usme y Américas, donde también se han registrado reducciones en la evasión.

Además de los nuevos torniquetes, se realizan jornadas de sensibilización sobre seguridad y convivencia en colaboración con la Alcaldía Local de San Cristóbal, la Secretaría de Seguridad y la Policía Nacional.

Y como parte de la Bienal Internacional de Arte y Ciudad BOG25, el Portal 20 de Julio fue intervenido con tres murales de aproximadamente 500 metros cuadrados, creados por colectivos locales. Esta acción se enmarca en la iniciativa Ensayos sobre la Felicidad en TransMi´ y responde al convenio “En TransMi Pasan Cosas Buenas”, firmado con la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte e IDIPRON.

A pesar de la expansión de estas medidas, TransMilenio informó que, por el momento, ha suspendido la instalación de más dispositivos en estaciones existentes, a la espera de evaluar el funcionamiento de los torniquetes ya instalados en el Portal 20 de Julio. Las autoridades reconocen que el acceso instalado es reciente y que los usuarios aún se encuentran en una etapa de adaptación, por lo que los resultados serán evaluados de manera progresiva.