EL 87% de los correos electrónicos está generado por sistemas automatizados, según Hostinger

Según datos presentados por Hostinger, los mensajes de correo electrónico que implican la intervención directa de personas representan únicamente el 13 por ciento del tráfico global, una tendencia que redefine el panorama de la comunicación digital. La principal noticia que arroja el estudio se centra en la prevalencia de sistemas automatizados en la generación de correos electrónicos, desplazando la escritura manual a una mínima fracción y planteando condiciones diferentes para usuarios y empresas en la administración de sus comunicaciones.

De acuerdo con el análisis realizado por Hostinger y citado por la plataforma, el estudio se basó en el procesamiento de mil millones de correos electrónicos durante enero pasado. El informe revela que la mayoría de los correos electrónicos, un 87 por ciento, ya procede de herramientas y sistemas automatizados, mientras que solo el 13 por ciento ha sido redactado por humanos. Hostinger destaca que este crecimiento en la automatización ha transformado al correo electrónico hasta convertirlo en una infraestructura digital donde predominan los algoritmos sobre la intervención humana.

El medio Hostinger detalló también que, tras el análisis de los mensajes evaluados, más de la mitad de los correos no alcanzan nunca la bandeja de entrada de sus destinatarios. Solo el 44 por ciento de los correos superan los filtros de seguridad, mientras que el 56 por ciento restante es bloqueado por sospecha de actividades engañosas o maliciosas. Entre los motivos principales para este bloqueo Hostinger identifica el ‘phishing’, el malware y las redes de ‘bots’, responsables de un 34 por ciento de las restricciones; el marketing sospechoso, que representa un 22 por ciento de los rechazos; y los problemas de configuración de dominios, que equivalen a un 11 por ciento.

Al analizar la composición de los mensajes que sí logran esquivar los filtros, la empresa refiere que dentro de ese 44 por ciento, las herramientas empresariales y SaaS representan el 22 por ciento del total. El 20 por ciento corresponde a proveedores de correo personal, un 16 por ciento a plataformas de marketing y ‘newsletters’, y el 15 por ciento a notificaciones procedentes de redes sociales. Además, los emisores de bajo volumen aportan el 10 por ciento del total de estos envíos. El estudio también precisa que los mensajes restantes se distribuyen entre sectores como el comercio electrónico, los servicios financieros, los medios de comunicación, el empleo y el sector turismo.

Según publicó Hostinger, tanto los proveedores de correo personal como los emisores de bajo volumen, categorías que sí requieren intervención humana, suman conjuntamente un 30 por ciento de los correos que logran pasar el filtro. Esto se traduce en el 13 por ciento del tráfico mundial de correos, ya que el resto responde a flujos completamente automatizados, lo que demuestra la marcada inclinación actual hacia la generación automática de mensajes.

El Engineering Manager de Hostinger, Edgaras Lukosevicius, afirmó que “El correo electrónico se ha convertido silenciosamente en una infraestructura, con la mayor parte de su tráfico ya automatizado”. Las implicaciones de este cambio masivo en el flujo de mensajes impactan directamente en las estrategias y resultados de las empresas. Conforme desarrolló el medio, las compañías afrontan el reto de mantener funcional un canal de comunicación saturado por la automatización y afectado por estrictos filtros, además de experimentar un debilitamiento en la interpretación tradicional de las métricas claves.

Hostinger explicó que el ‘engagement’ de los usuarios se deteriora cuando estos perciben el correo electrónico como un espacio invadido por notificaciones, promociones y alertas recurrentes, situación que puede originar rechazo a la interacción con estos mensajes. Asimismo, la entrega efectiva de los correos presenta un notable descenso. El informe especifica que un 34 por ciento de los rechazos de mensajes se asocian directamente con la "mala reputación del remitente", un dato significativo para la gestión empresarial de los envíos digitales.

Otro aspecto identificado por Hostinger concierne a la pérdida de precisión en las métricas de análisis de la interacción, como el número de clics o la respuesta del usuario. Según reporta el estudio, estos indicadores han dejado de ser fiables como reflejo real de la importancia del canal, dado que la automatización masiva y los filtros modifican el comportamiento esperado. Lukosevicius enfatizó que “Las empresas siguen optimizando métricas que ya no reflejan la realidad del canal. La cuestión no es si el usuario abre el email, sino si sigue queriendo recibirlo”.

Como respuesta a estos desafíos actuales, Hostinger sugiere adoptar modelos de gestión apoyados en inteligencia artificial, orientados a mitigar la saturación del canal digital. El medio consigna que entre las herramientas recomendadas se encuentran los filtros avanzados, la depuración de bandejas de entrada, la organización de alias y la cancelación masiva de suscripciones. Según la compañía, este enfoque tiene el potencial de depurar el flujo de mensajes y fortalecer la relevancia de las comunicaciones, ajustando los procesos hacia una relación más eficiente entre emisores y destinatarios.

De esta forma, el panorama que describe Hostinger contempla desafíos emergentes en la comunicación electrónica, derivados de la creciente automatización y el refinamiento de los filtros de seguridad. Empresas, proveedores y usuarios enfrentan la necesidad de ajustar sus estrategias para garantizar la efectividad real del correo electrónico como canal de interacción, según las conclusiones del informe difundido por la plataforma de crecimiento digital.