UpScrolled reforzará su equipo de moderación tras su amplio crecimiento y un aumento en el contenido de odio

El fundador de UpScrolled, Issam Hijazi, abordó en un video difundido en la red social X la necesidad de reforzar la moderación, al confirmar que la plataforma afronta publicaciones contrarias a sus términos de servicio, incluidas expresiones de odio y mensajes dañinos dirigidos a diversos colectivos. Según informó TechCrunch, Hijazi sostuvo que el crecimiento de usuarios ha traído consigo problemas en el control de contenidos, por lo cual la empresa acelerará la expansión de su equipo de moderadores y la actualización de su tecnología para mejorar la identificación y remoción de publicaciones consideradas perjudiciales. Con este enfoque, la compañía busca consolidar un espacio digital donde, en palabras de Hijazi, la libertad de expresión esté vinculada a un entorno sano y respetuoso.

UpScrolled ha experimentado un rápido aumento de popularidad en Estados Unidos, siendo vista por muchos usuarios como una opción alternativa tras la modificación de la propiedad y los problemas técnicos recientes de TikTok. El medio TechCrunch detalló que, a finales de enero, la plataforma registró alrededor de 41.000 descargas en apenas tres días, coincidiendo con la formalización de la sociedad conjunta TikTok USDS Join Venture, y logró un promedio de 14.000 descargas diarias, lo que representó un crecimiento del 2850 por ciento respecto a periodos anteriores. Según datos reportados por TechCrunch, UpScrolled sobrepasó los 2,5 millones de usuarios en el último mes.

Este fuerte incremento de usuarios estuvo acompañado por un aumento del contenido de odio. Según consignó TechCrunch, los integrantes empezaron a utilizar nombres de usuario y hashtags ligados a insultos raciales y a difundir publicaciones con discursos discriminatorios, incluyendo expresiones como “gloria a Hitler”. Ante esta situación, diversos usuarios expresaron sus quejas e indicaron que la compañía no había tomado medidas suficientemente efectivas para atajar estas conductas.

En respuesta, UpScrolled manifestó a TechCrunch que revisa y elimina contenido inapropiado y trabaja activamente para mejorar la moderación. Las políticas internas de la compañía subrayan la prohibición del lenguaje abusivo, la incitación al odio, el acoso, la explotación sexual, la violencia y las amenazas, al tiempo que informan que cualquier publicación que infrinja estas normas será eliminada, y las cuentas responsables podrían ser suspendidas o eliminadas permanentemente. No obstante, TechCrunch reportó que, pese a la intervención de la plataforma, el contenido de odio continuaba presente después de hacerse públicas las quejas, lo que evidenciaba las dificultades actuales para gestionar la moderación.

Hijazi, en la citada intervención pública, señaló que existe una preocupación por el aumento de contenidos ofensivos, incluidos mensajes racistas, homofóbicos, transfóbicos y materiales relacionados con el abuso infantil, conductas que, según indicó, no tienen cabida en la red social. Añadió que tampoco se permite el uso de bots, como parte del esfuerzo por preservar la autenticidad y seguridad del entorno. Explicó que la compañía se encuentra modernizando su infraestructura tecnológica para aumentar la eficiencia en la detección y eliminación de publicaciones que transgredan las normas y valores de la empresa, planteando la expansión acelerada del equipo que supervisa los contenidos.

Tal como detalló TechCrunch, UpScrolled se promociona como un espacio orientado a la libre expresión, la interacción y el intercambio de vivencias, pero mantiene directrices claras sobre los límites de la conducta aceptable en su plataforma. La compañía asegura que toda infracción puede derivar en medidas estrictas, incluidas la suspensión o el baneo definitivo de los infractores.

El repunte en el número de usuarios y las dificultades en la moderación han generado cuestionamientos sobre la capacidad de UpScrolled para frenar la propagación de publicaciones ofensivas y discriminatorias, una situación que llevó a la compañía a anunciar una serie de mejoras en la gestión interna y la respuesta a los reportes, como confirmó el propio Hijazi en el mensaje distribuido mediante redes sociales. De acuerdo con TechCrunch, el seguimiento de este proceso y las reacciones de la comunidad serán claves para evaluar la efectividad de los cambios y la evolución del entorno digital que la red social aspira a consolidar.