Varig comunicó a sus clientes por medio de un comunicado en su página de Internet que habrá ?alteraciones en su red de rutas internacionales?.
?Con el objetivo de consolidar las operaciones en los mercados doméstico e internacional de corto y medio trayecto, concentrando esfuerzos en segmentos donde posee ventajas competitivas, la VARIG dejará de operar en Ciudad de México (a partir del 11 de mayo), Madrid (a partir del 12 de mayo) y París (a partir del 9 de junio)?, según se expresó en el texto.
Sin embargo, la empresa continuó con la emisión de pasajes para después de la fecha en que serán suspendidos los vuelos con destino a Madrid.
Pasajeros de la compañía se comunicaron con Infobae.com para denunciar el hecho y se mostraron preocupados ante la incertidumbre de si podrán viajar.
En el comunicado, la empresa aseguró que "se compromete desde ya en prestar total amparo a los clientes que ya compraron pasajes para los destinos suspendidos, con viajes de ida y vuelta agendadas a partir de las fechas mencionadas? y publicó un número donde se informará a los usuarios por la ?reacomodación y demás?.
Varig tiene un vuelo diario con destino a Madrid desde Buenos Aires y en cada avión viajan alrededor de 200 personas.
Según explicaron desde la compañía a Infobae.com, los pasajeros tienen la opción de que el billete sea reembolsado ó de ser reacomodados en otras compañías. ?Va a ser difícil reacomodar porque es alta temporada, pocas personas van a poder viajar?, detallaron.
En tanto, varios pasajeros fueron hasta Ezeiza para realizar los trámites correspondientes con antelación pero lo cierto es que aún no han sido reacomodados ya que desde los mostradores los empleados aseguraron no tener la orden de realizar los cambios.
Los teléfonos que dispone Varig para realizar las reacomodaciones son 0810 266 6874 para boletos tarifados y 0810 2666 765 para boletos emitidos por millas. También se puede enviar un mail a reembolso.central@varig.com.
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