Facebook Marketplace agrega respuestas automáticas de Meta AI para mensajes de usuarios interesados en un producto

Información detallada sobre la historia y actividad reciente de los vendedores en Facebook Marketplace comenzará a mostrarse en la parte superior de sus perfiles, mediante un resumen generado por Meta AI. Esta nueva función, según informó Europa Press, presentará datos como el tiempo que el usuario ha estado registrado en Facebook, la cantidad de amigos que integra su red social, así como un resumen de su experiencia y desempeño en Marketplace, resaltando el tipo y número de anuncios que suele compartir y las valoraciones obtenidas.

La incorporación de inteligencia artificial al Marketplace de Facebook forma parte de una actualización anunciada oficialmente por Meta, la cual tiene como objetivo hacer más eficiente y ágil el proceso de compraventa en la plataforma. Europa Press consignó que diariamente se publican más de 3,5 millones de anuncios en esta sección de Facebook solamente en Estados Unidos y Canadá, lo que da cuenta del volumen de interacciones entre quienes ofrecen y buscan productos como artículos de moda, decoración o electrónicos. Con las nuevas herramientas, Meta apuesta por simplificar tanto la creación de anuncios como la comunicación entre usuarios, apoyándose en la tecnología para optimizar la experiencia.

Una de las novedades destacadas se centra en el sistema de respuestas automáticas generado por Meta AI. El medio Europa Press detalló que, al activarse esta función, el asistente de inteligencia artificial redactará y enviará automáticamente respuestas a las preguntas de los posibles compradores. Cuando una persona quiera consultar la disponibilidad de un producto, recibirá de inmediato información relacionada con la descripción del artículo, el precio fijado, el punto de recogida disponible y si todavía se encuentra en inventario. Para activar este recurso, los vendedores deben acceder a las opciones de configuración, donde visualizan la respuesta generada por defecto, la cual puede ser editada antes de publicarla junto con el anuncio.

Otra función nueva presentada por Meta permite a los usuarios publicar productos con mayor rapidez y menos esfuerzo. Europa Press explicó que los vendedores pueden cargar imágenes de los objetos a vender y delegar a Meta AI la creación automática de un borrador del listado. Este sistema se encarga de completar la mayor parte de los detalles necesarios, como la descripción del producto e, incluso, sugiere un precio de venta, basándose en artículos similares en el mismo entorno geográfico. Así, el proceso de crear anuncios resulta considerablemente más sencillo para quienes ofrecen artículos, permitiendo aumentar el número total de publicaciones con menos dedicación de tiempo.

En cuanto a la gestión de envíos, Meta incorporó una opción orientada a facilitar la logística y hacer más accesible el envío de productos. Según publicó Europa Press, el Marketplace ofrece ahora la posibilidad de generar etiquetas de envío prepagadas y un panel de control donde los vendedores pueden supervisar en todo momento el estado y seguimiento de cada pedido que envían. Este sistema busca ampliar el alcance de los vendedores al permitirles llegar a compradores en otras ubicaciones, además de centralizar la información de los pedidos en un solo lugar.

La automatización de respuestas y publicaciones responde a la intención de Meta de que tanto compradores como vendedores encuentren artículos afines a sus necesidades o intereses con mayor facilidad e inmediatez. Europa Press informó que la intención de estas funciones es aumentar la eficiencia del proceso y reducir los obstáculos tecnológicos, proporcionando una experiencia más personalizada y relevante para los usuarios.

Finalmente, la plataforma también suma los perfiles generados por Meta AI para orientar y proporcionar mayor confianza a los compradores. Este resumen al inicio del perfil de cada vendedor permite conocer de forma rápida su historial y reputación en Facebook y Marketplace, información que puede incidir en la toma de decisiones de quienes evalúan concretar una compra. Europa Press detalló que estos datos incluyen la antigüedad del usuario en Facebook, la cantidad de amistades, la clase de artículos que suele ofrecer y el historial de valoraciones dadas por otros compradores.