Las empresas creen en la importancia de la confianza digital, pero sólo el 21% aumentará su inversión en esta área

Las empresas creen en la importancia de priorizar la confianza digital para poder alcanzar sus objetivos y prepararse para las oportunidades futuras del mercado, la legislación y el cumplimiento normativo, según pone de manifiesto el informe 'Estado de la Confianza Digital 2024', elaborado por ISACA. En concreto, el 77% de los encuestados está de acuerdo en que la confianza digital es crucial para la transformación digital, pero sólo el 21% de las organizaciones planea aumentar su presupuesto en esta área. Esta nueva investigación de ISACA, la principal asociación profesional global que ayuda a individuos y organizaciones en su búsqueda de confianza digital, ha puesto en evidencia una clara falta de estrategia organizacional en relación a este punto, pese a que el 82% de los trabajadores encuestados considera que la confianza digital aumentará en importancia en los próximos cinco años. La mayoría (76%) de los profesionales de negocios y TI cree que la confianza digital es relevante para su organización (además de para la transformación digital) y el 65% considera que es importante que las organizaciones sean calificadas de manera independiente en sus prácticas de confianza digital, y que, además, los resultados se hagan públicos. A pesar de reconocer su relevancia e importancia, tres cuartas partes (75%) de los encuestados no están seguros o no son completamente conscientes de lo que mejorar la confianza digital requiere en la práctica. Un número similar (77%) informa de que sus organizaciones actualmente o no miden la madurez de sus prácticas de confianza digital, o no están seguros si lo hacen, y el 71% señala que su empresa no ofrece capacitación al personal sobre ello. "Es alentador que las empresas sigan reconociendo la importancia de la confianza digital, no solo de cara a la sostenibilidad, seguridad y rentabilidad empresarial, sino también para construir una confianza a largo plazo con los consumidores. Sin embargo, es preciso seguir mejorando y tener más iniciativa para lograr niveles altos de confianza digital. El paso imprescindible para poder hacerlo es medir los niveles actuales para establecer una referencia y crear un plan de madurez", ha afirmado Chris Dimitriadis, director de Estrategia Global de ISACA. AUMENTO DE LOS CIBERATAQUES Y VIOLACIONES DE PRIVACIDAD El 39% de las organizaciones admite que están experimentando más ciberataques, y el 15% está sufriendo más violaciones de privacidad en comparación con el año pasado. Y, la realidad es que, si las empresas no priorizan la confianza digital, es previsible que estas cifras continúen aumentando, según alerta el citado informe. Los encuestados reconocen que las organizaciones con baja confianza digital son más propensas a ver una disminución de su reputación (64%), sufrir más incidentes de ciberseguridad (58%), experimentar más violaciones de privacidad (57%) e incluso perder clientes (54%). La encuesta revela que los mayores obstáculos para lograr altos niveles de confianza digital incluyen la falta de habilidades y capacitación del personal (50%), la falta de apoyo de la dirección (42%) y la insuficiencia de procesos y prácticas de gobernanza (32%). Dimitriadis añade que liderar el cambio "no depende solo de los líderes" e incide en que "las prácticas de confianza digital deben ser implementadas y alineadas en todos los departamentos para tener éxito". "La encuesta de ISACA ha puesto en evidencia que las empresas no están seguras de lo que pueden hacer para mejorar la confianza digital, pero trabajar con un socio especializado que pueda proporcionar un marco paso a paso y asistir en la capacitación en confianza digital puede poner al negocio en el camino correcto hacia el éxito y la seguridad", ha apostillado. La encuesta indica que solo el 15% de las organizaciones utilizan actualmente un marco para sus prácticas de confianza digital, pese a que casi la mitad (46%) cree que es 'extremadamente' o 'muy importante' que una organización tenga un marco de confianza digital. En este sentido, ISACA lanzó recientemente su Marco del Ecosistema de Confianza Digital (DTEF, por sus siglas en inglés), un recurso integral de confianza digital con indicadores y controles que pueden ser utilizados y personalizados para las necesidades de todas las organizaciones. "La hoja de ruta del DTEF y las guías de implementación proporcionan una comprensión clara acerca de cómo las organizaciones pueden alcanzar el nivel de confianza digital que se ajuste a sus modelos de negocio, estrategias y objetivos", concluye el informe.