La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales implementó nuevos mecanismos y procedimientos para denunciar a las empresas incumplidoras del Registro "No Llame", que permite a los usuarios impedir llamados y mensajes comerciales a sus teléfonos.
La disposición, publicada hoy en el Boletín Oficial, establece la línea 0800-444-3360 como nueva vía de denuncias contra las compañías, que se añade a los canales ya vigentes para los usuarios como el número 146 y la página web www.nollame.gob.ar.
Asimismo, la normativa adopta un nuevo "esquema procedimental" interno en la gestión de los reclamos de los inscriptos al registro, que posibilite "el adecuado cumplimiento de los criterios de eficacia y eficiencia necesarios para el logro de los objetivos".
Según indica el texto de la disposición 44/2015, el fin de los cambios es "simplificar y optimizar el procedimiento para la interposición de denuncias por incumplimientos a la Ley N° 26.951" de Protección de Datos Personales.
El protocolo establece que el usuario deberá estar inscripto previamente a "No Llame" para denunciar a una empresa que insista en comunicarse para vender algún producto, y deberá hacerlo con el número "debidamente inscripto al registro a fin de verificar la procedencia de la llamada". Allí, deberá constar el día en que la empresa llamó e incumplió con la normativa.
Desde ese momento, el reclamo pasará a formar parte del "sistema de gestión de denuncias" que estará bajo la órbita de la Dirección Nacional de Protección de Datos y al que sólo podrán acceder los funcionarios públicos.
Cabe recordar que solo puede intimar recién 30 días corridos después de haber sido confirmada la inscripción al Registro "No Llame". Por eso, en caso de que la denuncia sea formulada por la página web y no sea aceptada, el sistema emitirá la siguiente leyenda: "No es posible registrar su denuncia, a la fecha informada el número telefónico no se encontraba inscripto o bien no han transcurrido 30 días corridos desde la inscripción".
Si esos requisitos previos están cumplidos, el usuario será remitido a otra pantalla en la que deberá consignar datos como nombre y apellido completos; documento de identidad; día y hora de la llamada que motiva la denuncia; número de teléfono del denunciado, si lo conociera; empresa, marca, concesionaria o agente a quien corresponde la llamada que motiva la denuncia, y un correo electrónico válido, a donde será confirmado el reclamo.
Por otro lado, el sistema de gestión tendrá como finalidad "determinar el trámite a ser asignado en cada caso y conformar las planillas con el detalle de las denuncias recibidas que se adjuntarán a las respectivas intimaciones" contra las empresas.
En caso de no existir inconsistencias o insuficiencias de datos en los reclamos, la autoridad de aplicación dará apertura de actuaciones administrativas para efectuar las sanciones correspondientes, en las que "se acompañará una planilla con el detalle de las denuncias recibidas".
Más Noticias
Todos los rumores sobre el nuevo Apple TV que llegaría en 2026: Siri, IA con Apple Intelligence y más
Gracias al nuevo hardware, el Apple TV podría ejecutar videojuegos AAA de forma nativa, ampliando su rol más allá del streaming tradicional
Ricardo Darín inauguró el verano en José Ignacio junto a su familia: playa, relax y complicidad en la costa uruguaya
Entre caminatas por la arena, baños en el mar y momentos con su esposa e hija, el actor compartió sus días de descanso en uno de los destinos más exclusivos de la temporada
El adiós a los artistas que murieron en 2025
La despedida a 154 actores, actrices, cantantes, periodistas y fotógrafos. Algunos muy famosos, otros menos, pero todos ellos merecedores de irse entre aplausos. Este es nuestro recuerdo a quienes nos brindaron su arte y su pasión
Cuatro motivos que explican por qué el 2025 fue uno de los años más traumáticos para el PRO: las proyecciones para lo que viene
Desde la dura derrota en las elecciones porteñas hasta la pérdida de representación en el Congreso, el macrismo atraviesa uno de sus peores momentos. La encerrona liberal y un desafío clave de cara al 2027
Javier Milei se prepara para comenzar el 2026 enfocado nuevamente en la agenda internacional
El Presidente viajará a Davos para exponer una vez más en el Foro Económico Mundial y planea una reunión de líderes de derecha. Próximamente, volverá a los Estados Unidos para firmar el acuerdo comercial
