Indecopi 要求 Netflix 防止因向家庭外用户收取额外费用而导致的冲突

3月，Netflix报告称，它将开始向那些共享其用户的用户收取额外的费用向那些不是 “家庭聚会” 的人开立账户”。面对这种情况，为了防止用户与流媒体视听内容公司之间的冲突，来自秘鲁（Indec opi），哥斯达黎加和智利的消费者保护机构的当局会见了他们的代表。

公司使用条款第4.2点指出：“Netflix服务及其上访问的所有内容仅供个人非商业用途，不应与非家庭成员的人共享。”

什么是 “家”？

在上述会议上，美国国家保护竞争和保护知识产权研究所（Indecopi）表达了其预防冲突的政策，建议 Netflix 采取良好做法来避免引起用户的投诉和投诉。

此外，他解释说，流媒体平台的当前发展是用户在确定消费选择时要考虑的信息的一部分。

它还认为，“家” 和 “家庭” 的概念对每个使用者可能有不同的考虑，因为它们不一定指特定的住所或与他们有亲属关系的人。

如果你旅行会怎样？

同时，智利消费者管理局的代表指出，例如，出于旅行原因，同一用户可以在不同的地理位置使用其订阅。

就 Netflix代表而言，他们指出，他们具有检测此类假设的机制，并且在额外收费的情况下不会将其包括在内。

参加会议的国家（秘鲁、哥斯达黎加和智利）的消费者保护机构强调了向消费者提供关于可能实施的任何变化的信息的重要性，并请供应商提供一个适当的实施期限；作为与消费者沟通的适当渠道。

联络点

他们还要求 Netflix代表建立联系点，以转移由于将在平台上实施的更改而在这三个国家/地区可能出现的索赔。该公司的代表对各机构所作的贡献表示赞赏。

出席会议的有：秘鲁Indecopi国家消费者保护局局长Ana Peñ a；智利国家消费者服务局局长Jean Pierre Couchot；哥斯达黎加经济、工业和贸易部消费者支持司司长辛蒂亚Zapata。

Netflix 包括墨西哥和拉丁美洲公共政策总监皮埃尔·埃米利奥·范多恩；法律顾问比安卡·博卡奇和莱昂诺尔·加西亚·阿古洛。

新收据示例

如果您现在是高级客户，则可以访问计划中启用的五个用户，但其中四个用户与居住在同一地点的人相对应。最后一个是给住在另一所房子里的人的。简而言之，该人将通过识别电视或机器（笔记本电脑或计算机）的IP地址来获得新的Netflix措施。

如果您想将其作为计划的一部分添加到该用户，则必须支付应付的费用，如上所述，在秘鲁，它是7.9 PEN。因此，请记住，面对共享账户的团结姿态，从现在开始，您将与居住在国外的秘鲁同事或同事进行投资。Netflix 希望与其他流媒体平台（迪士尼 +、HBO Max 和 Apple TV +）在市场上竞争。

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