La presencia previa de Intermundial en Ecuador incluyó la protección de cerca de 98.400 viajeros ecuatorianos en la última década, realizada principalmente mediante alianzas con touroperadores, lo que contribuyó a que la firma acumulara experiencia y conocimientos específicos sobre el perfil del viajero de ese país, según consignó el comunicado oficial de la empresa. En este contexto, la compañía española inició oficialmente sus operaciones comerciales en Ecuador a través de un acuerdo estratégico con la aseguradora local Equisuiza, de acuerdo con la información proporcionada por ambas firmas.
Según informó el comunicado, el acto de lanzamiento de esta colaboración se llevó a cabo en la sede de la aseguradora peruana ubicada en Quito, donde se convocaron tanto a representantes de medios especializados como a agentes clave de los sectores turísticos y aseguradores. La sociedad Intermundial, cuya llegada operativa al mercado ecuatoriano se anunció en Fitur 2026, estructurará su desembarco a través de un enfoque multicanal, que contempla tanto los canales tradicionales como digitales, atendiendo a turistas y a la red de intermediarios del sector.
El despliegue inicial estará apoyado en la infraestructura de distribución y la red de intermediación de Equisuiza, según detalló la información publicada por las dos compañías. Paralelamente, se proyecta trabajar de manera coordinada con agencias y operadores turísticos, así como fortalecer el canal digital para facilitar la gestión y contratación de los productos, favoreciendo la adaptación a la demanda y preferencias del consumidor ecuatoriano.
En Ecuador, durante el año 2024, se contabilizaron 1,8 millones de salidas internacionales de ciudadanos, donde el turismo constituyó el motivo principal en un 77,2% de los desplazamientos, según datos mencionados en el comunicado. Esta tendencia respalda la propuesta de Intermundial, que ofrece seguros de viaje centrados en servicios de asistencia y atención para pasajeros durante sus desplazamientos internacionales.
La oferta inicial de la compañía incluye seguros que contemplan coberturas médicas de hasta 100.000 dólares, asistencia las 24 horas en destino, servicios de telemedicina y protección ante cancelaciones e interrupciones de viaje, dependiendo del producto adquirido, reportó el comunicado. De acuerdo con Intermundial, la estructura de su plataforma “gestiona in house” todos los servicios, permitiendo un acompañamiento integral que cubre desde la planificación previa hasta el retorno del cliente.
El consejero delegado de Intermundial, Manuel López, señaló en el comunicado: “Nuestra aportación es clara: especialización en el sector del turismo, una plataforma de servicios propia que gestionamos ‘in house’ y una solución 360º, que ofrece acompañamiento antes, durante y después del viaje. Todo ello complementado con plataformas tecnológicas propias tanto para el distribuidor como para el viajero”. La aseguradora Equisuiza, por su parte, valoró la alianza como un reflejo de la evolución que buscan para su entidad. En palabras de Manuel Merchán, su CEO: “una aseguradora que combina su solidez y profundo conocimiento del mercado ecuatoriano con estándares internacionales para ofrecer soluciones de mayor valor a nuestros clientes”.
El medio detalla que, si bien la entrada formal de Intermundial representa la extensión de su presencia internacional, la empresa ya contaba con antecedentes de operaciones en Ecuador a través de acuerdos con touroperadores y agencias especializadas, permitiéndole desarrollar un conocimiento adaptado a las características y necesidades del pasajero local.
Las empresas resaltaron que el despliegue progresivo en el mercado contempla etapas orientadas a la consolidación de sus servicios en diferentes canales. Comenzarán por profundizar la oferta en el sector asegurador y la intermediación, para luego avanzar en la cooperación con entidades dedicadas al turismo y, finalmente, aumentar la disponibilidad y facilidad de acceso a los productos mediante recursos digitales.
De acuerdo con la información difundida, la estrategia de Intermundial responde a la dinámica del mercado ecuatoriano y al flujo de viajeros que buscan protección para viajes internacionales, sobre todo ante el aumento de las contingencias asociadas a imprevistos médicos o cancelaciones. El respaldo de Equisuiza contribuye a reducir la barrera de entrada mediante su experiencia en el sector ecuatoriano y su red de distribución, considerada una ventaja para la penetración de productos dirigidos, principalmente, a viajeros de ocio y negocios.
Las compañías han señalado que la alianza servirá para ampliar el alcance de las soluciones de seguros especializados en un entorno donde la demanda por servicios de asistencia internacional se mantiene en ascenso, impulsada por el crecimiento en la movilidad de los ciudadanos ecuatorianos y la necesidad de contar con coberturas eficientes frente a los desafíos del turismo global.
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