Gavin Day (SAS): "No se puede generar confianza sin una innovación responsable"

Durante el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, la escasez de datos y las preocupaciones sobre la privacidad se han convertido en retos fundamentales. De acuerdo con Europa Press, Gavin Day, vicepresidente ejecutivo y director de Operaciones de SAS, señaló que el empleo de datos sintéticos ofrece una alternativa rápida, económica y segura para la simulación y el desarrollo de tecnología, al evitar el uso de información personal identificable. Esta estrategia se ha incorporado ya mediante la plataforma SAS Viya, que permite a varios clientes de la compañía beneficiarse significativamente de la generación de este tipo de datos, según destacó el directivo.

SAS, firma especializada en análisis de datos e inteligencia artificial, celebrará en 2024 su 50 aniversario. En este contexto, la empresa ha apostado por un enfoque de innovación tecnológica guiado por la responsabilidad y la confianza. En palabras recogidas por Europa Press, Day explicó que la compañía opta por tomar decisiones pausadas respecto a la adopción de tecnología emergente, diferenciándose de la tendencia general del mercado de buscar rapidez en la implementación de novedades. Evitan adoptar sin análisis cada avance y prefieren dialogar con sus clientes para comprender a fondo los problemas que desean abordar, buscando la tecnología más adecuada, que no siempre implica inteligencia artificial avanzada, sino a menudo analítica tradicional, disciplina en la que SAS acumula más de cuatro décadas de experiencia.

Según detalló Europa Press, SAS sostiene que la responsabilidad en el desarrollo tecnológico debe implementarse tanto a nivel interno como en la relación con sus clientes. Este enfoque incluye programas de formación y conciencia sobre las nuevas tecnologías, así como la promoción del conocimiento sobre los marcos regulatorios. Day ejemplificó esta postura refiriéndose al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, al que calificó como un precedente de referencia al establecer límites claros que las empresas pueden entender y utilizar para proteger datos personales. El directivo expresó su deseo de alcanzar un marco similar en lo que respecta a la regulación de la inteligencia artificial y subrayó que, hasta que ello ocurra, SAS prioriza el cumplimiento de las normativas existentes, situando a los clientes en el eje de su actividad.

En relación a la confianza de los clientes, Day aseguró a Europa Press que las organizaciones eligen trabajar con SAS porque pueden confiar en la empresa para resguardar y manejar información sensible de manera apropiada. La confianza, según el ejecutivo, sólo se consolida mediante una innovación responsable, postura a la que aludió directamente: “No se puede generar confianza sin una innovación responsable”.

Respecto a la aplicación concreta de la inteligencia artificial, el directivo explicó que SAS impulsa la productividad tanto dentro de la propia compañía como para sus clientes. Internamente, los sistemas de IA están enfocados en mejorar la jornada de trabajo, facilitando tareas como la organización y la programación. Aun así, advirtió que toda automatización debe contar con un control humano, al señalar que “no podemos simplemente permitir que la IA generativa sea la que corrija el código”. Day comparó esta función con la de un corrector ortográfico, subrayando la necesidad de intervención humana en el proceso.

Europa Press recogió que, desde la perspectiva de los clientes, la adopción de inteligencia artificial aún plantea desafíos. Day observó que muchos CIO han invertido cuantiosos recursos en esta tecnología sin obtener los resultados esperados, lo que ha generado presión por parte de las juntas directivas. Según el directivo, parte de esa dificultad radica en que la IA todavía busca casos de uso concretos, lo que impide su aprovechamiento pleno. Por ello, SAS aconseja identificar y definir problemas específicos que pueden resolverse con la ayuda de la IA, en lugar de intentar aplicar la tecnología a problemas que no resultan relevantes para el modelo de negocio de cada empresa. SAS Viya Copilots representa una herramienta en este sentido, al facilitar la toma de decisiones automatizadas a través de sistemas supervisados por humanos.

Europa Press también relató que SAS lleva adelante iniciativas pioneras, como la investigación en inteligencia artificial cuántica. Gavin Day explicó que esta área, aún emergente, ya cuenta con experiencias reales en clientes como la empresa estadounidense Georgia Pacific, que utiliza dicha tecnología para optimizar sus plantas de fabricación. El directivo resaltó que la optimización de procesos industriales a menudo implica resolver desafíos altamente complejos, donde la “dimensión cuántica” puede aportar herramientas novedosas y eficaces.

La entrevista a Day tuvo lugar en el marco de las denominadas “kickoff meetings”, sesiones internas de SAS dedicadas a la coordinación estratégica de objetivos entre directivos y equipos locales. Este año, la planificación estratégica coincide con la celebración del 50 aniversario de SAS. Day transmitió a Europa Press que el foco de la compañía sigue siendo la continuidad en la innovación y la inversión sostenida en empleados y clientes. Insistió en que el principio que ha distinguido a la empresa desde su fundación se resume en mantener a las personas en el centro de la actividad empresarial y tecnológica, reafirmando el compromiso de proveer soluciones basadas en la confianza mutua y la generación de valor.

Al proyectar el futuro de SAS, Day compartió con Europa Press que su expectativa es mantener la orientación al cliente como prioridad central. Aseveró que la clave para la siguiente etapa de la compañía será conservar el enfoque que privilegia las relaciones de confianza y la búsqueda constante de soluciones acordes a las necesidades reales del sector, convencido de que ese modelo asegurará muchos más años de éxito para SAS en el entorno global de la inteligencia artificial y el análisis avanzado de datos.