Más de 47.000 contribuyentes presentaron declaraciones rectificativas tras las notificaciones enviadas por la Agencia Tributaria, un mecanismo adoptado para prevenir errores u omisiones y evitar sanciones. Estas actuaciones forman parte de una estrategia de asistencia preventiva que busca minimizar comprobaciones posteriores y reducir el impacto de posibles intereses o penalizaciones. En este marco, la Agencia Tributaria no solo envió cartas a los afectados, sino que alertó por medios digitales como Renta Web y la aplicación móvil, de manera que los contribuyentes tuvieran información suficiente sobre la conveniencia de revisar su declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). Según informó la Agencia Tributaria, en caso de detectar un error, el sistema de Renta Web proponía automáticamente una corrección con los datos actualizados.
La Agencia Tributaria comunicó que ha completado la devolución de 13.094 millones de euros a un total de 15.611.000 contribuyentes en el contexto de la campaña del IRPF correspondiente a 2024. La cifra representa el 95,5% del total de los importes solicitados y el 97,5% de las devoluciones en número, calculados hasta el 30 de diciembre. La información, reportada por la propia Agencia y recogida por distintos medios, refleja una agilización general del proceso y un uso creciente de los canales digitales y telefónicos de asistencia a los contribuyentes.
A lo largo del último ejercicio, la campaña de la renta captó un número récord de declaraciones: 24.720.000, lo que supone un incremento del 2,4% respecto al año anterior, informó la Agencia Tributaria. De estas, aproximadamente 16 millones, un 65% del total, resultaron con saldo a favor del contribuyente, lo que supuso la acceso a una devolución.
Dentro del proceso, la digitalización de las gestiones fiscales experimentó un avance notable. El organismo destacó que más de 2.920.000 declaraciones se tramitaron de manera ágil sin necesidad de desplazamiento físico, a través de iniciativas recientes como la nueva modalidad 'Renta Directa', la aplicación móvil y el plan telefónico 'Le Llamamos'. Estas tres alternativas supusieron un aumento conjunto de 1.140.000 declaraciones respecto a la campaña previa.
El servicio 'Renta Directa', concebido para facilitar presentaciones instantáneas de declaraciones sencillas, aportó casi 1.028.000 declaraciones. Permite una experiencia similar a la de la 'app' pero adaptada a la visualización desde pantallas grandes, lo que facilitó aún más la presentación para quienes acceden desde ordenadores. Según detalló la Agencia Tributaria, la convivencia de 'Renta Directa' con la aplicación móvil demostró su carácter complementario, dado que ambos servicios se utilizaron de manera diferenciada por los contribuyentes.
La aplicación móvil mantuvo su impulso como canal de presentación, con cerca de 704.000 declaraciones, lo que supone 52.000 más que el año pasado. De ellas, más de 523.000 se realizaron con la opción de presentación con un solo clic, mostrando una alta aceptación entre usuarios familiarizados con la tecnología móvil. El resto correspondió a contribuyentes que redirigieron su proceso a la web oficial de la Agencia para completar modificaciones, y una vez realizados los cambios, finalizaron el trámite en la misma aplicación.
Por el lado del canal telefónico, el plan ‘Le Llamamos’ volvió a consolidarse como la principal alternativa de asistencia personalizada, superando las 1.188.000 declaraciones, lo que representa 60.000 más que la campaña previa, según consignó la Agencia Tributaria. El servicio telefónico compitió con la asistencia tradicional en oficinas, que experimentó también un leve aumento hasta alcanzar las 874.000 declaraciones, unos 43.000 trámites adicionales respecto al año anterior.
En conjunto, las modalidades asistidas, tanto telefónicas como presenciales, sumaron 2.062.000 presentaciones. Este crecimiento, de 103.000 casos sobre la campaña previa, puso en valor el modelo dual adoptado por la Agencia Tributaria, que permite a quienes requieren orientación contar con ayuda tanto presencial como remota para el proceso de declaración.
El uso de herramientas de asistencia digital también se reforzó. Los asistentes automáticos ofrecieron respuestas a 1.250.000 consultas relacionadas con el IRPF, lo que equivale a un crecimiento de 59% respecto a la anterior campaña, según informó la Agencia. Desde abril hasta diciembre, el total de contribuyentes atendidos digitalmente por este canal se situó por encima de 1.466.000, lo que evidencia una creciente preferencia por las soluciones en línea para resolver dudas fiscales.
De acuerdo con los datos publicados por la Agencia Tributaria y difundidos en diversos medios, la campaña de prevención de errores incluyó no solo el envío de cartas, sino también recordatorios y avisos mediante plataformas digitales en el estado de tramitación de la declaración. Así, cualquier modificación sobre las propuestas previamente aportadas por la Agencia motivaba una notificación, advirtiendo al contribuyente acerca de posibles discrepancias con los datos registrados en Hacienda.
Aquel contribuyente que consideró válida su declaración original pudo mantenerla, pero quienes identificaron errores o datos omitidos tuvieron la posibilidad de corregirlos mediante una declaración rectificativa. Estas operaciones, según la Agencia Tributaria, se facilitaron porque el propio sistema Renta Web generaba ya una propuesta de corrección con los datos correspondientes, simplificando el proceso.
En síntesis, la Agencia Tributaria enfatizó el éxito del despliegue de vías rápidas y asistidas para la gestión del IRPF, alcanzando índices elevados de devolución procesada tanto en número de declaraciones como en importe abonado, a la vez que impulsó la utilización de canales digitales y telefónicos para adaptarse a las necesidades de los contribuyentes y reducir incidencias fiscales en la campaña de 2024.
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