Baja a un 83,7% los españoles que valoran positivamente la atención recibida durante ingreso hospitalario

La atención y profesionalidad del personal sanitario se mantiene como uno de los aspectos más reconocidos por la ciudadanía, aunque la evaluación global del sistema sanitario público español experimentó un retroceso, de acuerdo con los resultados más recientes del Barómetro Sanitario. Según consignó el Ministerio de Sanidad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), el porcentaje de personas que valoran positivamente la atención recibida durante una hospitalización en hospitales públicos bajó al 83,7 por ciento en la tercera oleada de 2025, lo que representa una disminución de 6,8 puntos frente al 90,5 por ciento obtenido un año antes.

El estudio, recogido por el Barómetro Sanitario y difundido este miércoles, señala que el grado de satisfacción general con el sistema sanitario público se sitúa en una media de 5,8 puntos sobre 10. El CIS entrevistó telefónicamente a 2.427 ciudadanos para esta edición del informe. Entre ellos, un 11,5 por ciento tuvo algún ingreso hospitalario en los últimos doce meses. En este grupo, aunque la valoración general bajó, el trabajo del personal de enfermería obtuvo una puntuación de 8,21 puntos y el de los médicos alcanzó los 8,18 puntos, según publicó el Ministerio de Sanidad. La institución subrayó que estos datos muestran el reconocimiento social al esfuerzo y compromiso de los profesionales sanitarios en situaciones de alta demanda.

El Barómetro Sanitario también aborda la atención especializada. De acuerdo con el informe, un 47,9 por ciento de las personas encuestadas recibió atención de un especialista en el sistema público durante el último año. La valoración positiva de este servicio descendió hasta el 78,1 por ciento, comparado con el 81,9 por ciento registrado en 2024. La confianza que genera el personal médico se sitúa en 7,64 puntos, mientras que la información proporcionada sobre el estado de salud y los tratamientos fue valorada en 7,58 puntos.

En el ámbito de la Atención Primaria, el 82,3 por ciento de la muestra accedió al menos una vez a un médico de Familia en el sistema público a lo largo del periodo estudiado. La percepción favorable respecto a los servicios de Atención Primaria bajó a un 80,1 por ciento, cuatro puntos menos que los datos de 2024. El desempeño del personal de enfermería recibió una puntuación media de 8,04 sobre 10, mientras que los facultativos de medicina tuvieron una puntuación media de 7,76. El informe detalla asimismo una alta aceptación de la consulta telefónica: el 16,8 por ciento de las personas que usaron Atención Primaria recurrieron a este formato.

El estudio profundiza en los tiempos de espera para acceder a consulta con el médico de familia, revelando que únicamente el 22 por ciento de quienes solicitaron cita consiguieron ser atendidos el mismo día o al siguiente, dato similar al del año anterior –21,2 por ciento–. Para el resto, la demora media alcanzó los 9,78 días, superior a los 8,9 días de espera anotados en la oleada anterior. Entre los encuestados que manifestaron dificultades para acceder a consulta, que representan el 23,7 por ciento, una mayoría acabó acudiendo a los servicios de Urgencias (53,3 por ciento), mientras que el 29,3 por ciento desistió de la visita al llegar la cita porque ya no consideró necesaria la atención.

Los dispositivos de Urgencia también fueron objeto de evaluación. Según difundió el Ministerio de Sanidad, la mitad de la población encuestada declaró haber asistido en alguna ocasión a un servicio de Urgencias de la sanidad pública en los últimos doce meses. El 42,9 por ciento recurrió a los dispositivos de Urgencia de Atención Primaria, el 50,8 por ciento acudió a Urgencias hospitalarias y el seis por ciento hizo uso de los servicios de emergencia 061 o 112. El 71 por ciento de quienes utilizaron estos dispositivos valoró positivamente la atención recibida, índice inferior al 76,5 por ciento registrado el año anterior.

En cuanto al grado de satisfacción global, el análisis elaborado por el CIS muestra que el 6,7 por ciento de los encuestados se expresó “muy insatisfecho” con el sistema sanitario público, mientras que un 4,4 por ciento manifestó estar “muy satisfecho”. El grupo más numeroso, un 20,6 por ciento, asignó una puntuación de siete al funcionamiento general del sistema. El Ministerio de Sanidad vinculó las puntuaciones medias del personal sanitario, tanto en hospitales como en centros de Atención Primaria, con el reconocimiento ciudadano hacia la atención prestada, pese a la presión asistencial que afecta al conjunto del sistema.

La encuesta puso de manifiesto, adicionalmente, que el 23,7 por ciento de las personas que trataron de acceder a una consulta en Atención Primaria experimentó obstáculos. De quienes tuvieron que esperar más allá del día solicitado, el tiempo medio de espera se situó en poco menos de diez días. Algunas personas no completaron la consulta programada al considerar que, para el momento de su cita, ya no era necesaria.

Por otra parte, el informe resalta la importancia asignada por los usuarios a la confianza en el personal médico y la calidad de la información proporcionada sobre salud y tratamiento. Estos factores recibieron las notas más altas en el conjunto de servicios analizados y se consideran clave en el acompañamiento clínico y en la toma de decisiones compartidas entre paciente y profesional. El Barómetro Sanitario 2025, elaborado por el Ministerio de Sanidad junto al CIS, muestra a través de sus indicadores un escenario en el que, aunque la valoración global de la asistencia sanitaria pública experimenta un descenso respecto al año anterior, la población mantiene su reconocimiento a la labor del personal sanitario.