Instituto Mundial Ahorro aboga por una banca que no vea a sus clientes como meros números

(Corrige el lead, Fainé es presidente de la Fundación La Caixa y del IMCA)

Roma, 31 oct (EFE).- El presidente de la Fundación La Caixa, Isidro Fainé, clausuró este jueves en Roma el congreso mundial del Instituto Mundial del Ahorro y de la Banca Minorista (IMCA), que él mismo preside, reclamando una banca basada en "valores" y cercana a las necesidades de sus clientes, "de la gente", puntualizó.

"En un mundo en que las finanzas pueden ser vistas como frías y distantes, nosotros estamos por una actitud cálida y cercana con los consumidores, la gente. No debemos ver a nuestros clientes como meros números o en una pantalla, sino como gente con historias, sueños, y necesidades individuales", dijo Fainé en la clausura del evento.

El IMCA -o WSBI, por sus siglas en inglés- reúne a cajas de ahorro y bancos minoristas de 69 países de todo el mundo y este año cumple su primer centenario de historia, tras su fundación en 1924.

Fainé, también presidente de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA), fue el encargado de clausurar el 27 Congreso anual de este organismo internacional en Roma y abogó por los "valores" que inspiraron su fundación para "proyectarlo hacia el futuro".

El banquero destacó "la visión, misión, valores y culturas" del IMCA y defendió, entre otras cosas, que estos principios "no son meras declaraciones para decorar" sus informes, sino "la más viva certeza de un compromiso con la sociedad y los clientes".

"Esa visión es clara y ambiciosa, inspirada por un mundo con una inclusión financiera para todos, en el que todos puedan acceder a los servicios bancarios que necesitan para mejorar la calidad de sus vidas, estén donde estén", reivindicó.

Esta unión de cajas, a su parecer, debe dirigir su estrategia a la implementación de unos servicios bancarios que también sean "justos, responsables y adaptados a las necesidades específicas y reales" de su clientela.

"No estamos aquí para ser solo un banco más, sino para ser el banco que nuestros clientes necesitan. Un banco que proteja de verdad su bienestar y futuro", emplazó ante los asistentes al foro.

Fainé abogó por una banca "comprometida con la sociedad", pero también con "la ética y la sostenibilidad" de "la sociedad y el medioambiente", en medio de un mercado dominado por la innovación digital y la llegada del Inteligencia Artificial.

"Nosotros estamos en este negocio de ayudar a la gente a mejorar sus vidas diarias ofreciéndoles servicios diferenciados según sus necesidades", sostuvo.

También insistió en la necesidad de que las cajas del IMCA se "diferencien de otros tipos de bancos" con su "modelo de proximidad" pues "ser diferente" es "esencial" en "un mercado en el que la competición es feroz".

Y animó a continuar con su digitalización y su innovación para que la clientela está equipada con las herramientas oportunas.

En esta última jornada del 27 Congreso Anual del IMCA también intervinieron otras personalidades, como el gobernador del Banco de Italia, Fabio Panetta, o el ministro de Economía italiano, Giancarlo Giorgetti.

El presidente de la República, Sergio Mattarella, que también estuvo presente, expresó a la delegación española un "pensamiento de solidaridad" por las "trágicas" inundaciones en Valencia . EFE

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