Quelles sont les plateformes de streaming les plus utilisées au monde

Les utilisateurs ont augmenté le temps de consommation de contenu à l'écran, notamment par le biais du streaming. Ces habitudes n'ont pas diminué malgré la levée des restrictions générées par la pandémie. C'est ce que révèle le dernier rapport du Boston Consulting Group (BCG) Streaming Viewers Are Nulle part.

L'enquête a montré que les consommateurs se sont abonnés à au moins trois services de streaming depuis le début de la pandémie et y sont toujours abonnés.

L'audience reste concentrée sur quatre principaux services d'abonnement à la vidéo à la demande (SVOD) : Netflix (environ 70 % des personnes interrogées utilisent ou paient Netflix), Amazon Prime Vidéo (59 %), Hulu (41 %) et Disney+ (36 %).

De son côté, HBO Max, lancé en mai 2020, a un taux de pénétration des utilisateurs qui avoisine désormais 20%. En outre, le rapport conclut que les plateformes de contenu compagnon et sportif courent le plus grand risque d'annulation par les utilisateurs.

Les effets de la pandémie sont considérables et sont là pour durer. Cinquante-cinq pour cent des répondants ont déclaré qu'ils passaient plus de temps à regarder du contenu via les services de streaming qu'ils ne le feraient s'ils n'y avaient pas

Le rapport indique également que les utilisateurs sont plus susceptibles d'obtenir leurs recommandations de streaming auprès d'amis et de fournisseurs. 74 % des personnes interrogées ont choisi les recommandations d'amis comme l'une des principales raisons de la sélection de contenu.

À leur tour, 43 % des personnes interrogées ont estimé que ces recommandations étaient la principale raison. Pendant ce temps, 68 % des consommateurs sélectionnent leur contenu parmi les suggestions des fournisseurs à l'aide d'outils tels que « voir ci-dessous ».

« Il est clair que le streaming est là pour rester et que les nouvelles plateformes sont à un moment clé pour obtenir un avantage. Malgré cela, tous leurs efforts doivent être axés sur la satisfaction des attentes des téléspectateurs, car les choix faits par l'utilisateur sont principalement influencés par les recommandations des amis, en plus de ce que propose le fournisseur », a déclaré Cristián Carafí, directeur général et partenaire du BCG.

Les résultats de l'enquête suggèrent certains problèmes que les plateformes de streaming devraient prendre en compte lorsqu'elles fidélisent leur audience :

1. La fidélisation des clients est primordiale, en particulier lorsqu'il s'agit de nouveaux utilisateurs. Les téléspectateurs ont de nombreuses options. Le changement est facile et la volonté de le faire est forte, surtout en ce qui concerne les services non essentiels.

2. Le contenu est toujours roi. Les téléspectateurs affirment constamment que des programmes intéressants les amènent sur les plateformes qu'ils regardent. Ils conserveront leurs abonnements si les plateformes proposent plus de contenu qu'ils souhaitent voir.

3. Les téléspectateurs se tournent vers les fournisseurs de services pour savoir quoi regarder ensuite, ce qui souligne l'importance de faire ces choix.

4. Le rendre gratuit peut aider. Les services AVOD (Advertising Video on Demand) sont un modèle de diffusion de contenu dans lequel l'utilisateur a un accès gratuit à des vidéos mais ces clips contiennent des encarts publicitaires, comme c'est le cas dans Tubi et Pluto. Les services de ce type, pris en charge par le modèle publicitaire, restent une option.

Étant donné que les services AVOD ne gagnent souvent pas avec de nouveaux contenus premium, mais satisfont plutôt leur base d'utilisateurs avec des vidéothèques variées, de nombreux lecteurs proposent un modèle de tarification hiérarchisé qui permet un visionnage payant et sans publicité. Cela pourrait également être l'occasion pour les petites entreprises de SVOD de diversifier leurs sources de revenus et d'augmenter leur base d'utilisateurs.

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