Cómo acceder a la carpeta de ciudadana de Madrid para pagar impuestos, consultar facturas o pedir citas en el médico

La Carpeta ciudadana es un servicio que se ha puesto en marcha en el Ayuntamiento de Madrid y que permite a los ciudadanos realizar gestiones administrativas sin tener que desplazarse al ayuntamiento de su localidad y consultar datos personales, documentación o citas previas, entre otras cosas. Así, Mi Carpeta ofrece a la ciudadanía un entorno personalizado donde consultar de forma privada y segura sus datos y realizar gestiones y trámites diversos.

El acceso a la carpeta se realiza pulsando la pestaña Mi Carpeta, disponible en la cabecera de cualquier página de la sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid. A continuación se muestra la página pública del servicio, con las funcionalidades disponibles, el acceso a información de ayuda y otros contenidos.

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Para entrar en el entorno personalizado del servicio, dispone de las siguientes alternativas de acceso:

• Certificado electrónico o DNI-e (si no accede con tarjeta criptográfica, es importante que compruebe que el certificado está cargado en el navegador. Si no lo está, deberá cerrar la ventana del navegador, cargarlo y volver a entrar).
• Cl@ve PIN
• Cl@ve Permanente con SMS.

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Una vez identificado el usuario, se presentará la página de inicio del servicio. En la parte superior aparecerá el nombre y apellidos del usuario conectado y una aspa para finalizar la sesión. En la parte inferior de la página aparecen los servicios a los que el usuario/a tiene acceso: Padrón, Tributos, Multas, Mis expedientes, Consulta del Registro, Censo electoral, Cursos y talleres, Zonas de Bajas Emisiones de Especial Protección (ZBEDEP) y Notificaciones electrónicas.

Trámites y documentación

• Padrón: ofrece información sobre su situación como residente en el municipio de Madrid, según consta en el Padrón Municipal de Habitantes. También permite obtener un certificado de empadronamiento a través del botón de acción disponible en la página.
• Multas: en esta sección se ofrece información sobre las sanciones de tráfico impuestas por el Ayuntamiento de Madrid que se encuentren pendientes de pago: Para multas pendientes de pago en periodo voluntario se indica el detalle de las mismas y se ofrece la posibilidad de identificar al conductor, pagar en línea y de solicitar copia de expediente. Las multas pendientes de pago en periodo ejecutivo no se pueden consultar ni pagar desde Mi Carpeta. Si el usuario/a tiene alguna sanción de este tipo, se le ofrece información de contacto para su tramitación.
• Censo electoral: proporciona información de los datos personales y del colegio electoral en el que el usuario/a puede ejercer su derecho al voto.
• Consulta del Registro: ofrece información de las anotaciones de entrada del Registro del Ayuntamiento de Madrid en las que aparece como interesado/a o representante. Además de consultar los datos de entrada (número de anotación, fecha y hora, oficina, datos del interesado/a, representante, etc.), se ofrece la posibilidad consultar y descargar la solicitud, la documentación asociada y el justificante o recibo acreditativo de la presentación.
• Mis expedientes: esta sección ofrece información de la situación y estado de tramitación de los expedientes que actualmente cuentan con sistemas informatizados de gestión, y en los que el usuario/a figura como interesado/a o representante. Al pulsar sobre cada uno de los expedientes se muestra una página con la información de detalle del expediente. En aquellos expedientes cuyo estado permite la aportación de documentación, se muestra el botón ‘Adjuntar documentación’, que enlaza con el formulario correspondiente del Registro Electrónico para facilitar dicha tramitación.

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