Indra Group gestionará la venta y el control de accesos de la red de transporte público de Londres por 1.000 M€

La futura puesta en marcha de un sistema de gestión de cuentas de viajeros (Account Based Ticketing-ABT) sobre la Oyster Card, el billete electrónico utilizado en Londres desde 2003, marcará un hito en la evolución tecnológica del transporte público en la capital británica. De acuerdo con la información proporcionada por Indra Group, la compañía española gestionará a partir de 2024 la venta y el control de accesos del conjunto de la red de transporte público londinense y su área metropolitana, tras la adjudicación por parte de Transport for London (TfL) de uno de los mayores contratos de la historia del grupo. Así lo reportó la propia empresa, que ejercerá como socio estratégico y tecnológico de TfL en la operación, modernización y mantenimiento del sistema de ticketing hasta 2034, con un monto inicial de 524 millones de libras esterlinas (605 millones de euros) que puede alcanzar los 845 millones de libras (975 millones de euros) si se activan todas las opciones y extensiones hasta 2039.

Según explicó Indra Group, esta adjudicación la convierte en el proveedor exclusivo del sistema de ticketing para uno de los entornos urbanos más complejos y concurridos del mundo. La red londinense, gestionada por TfL, registra más de 8,6 millones de desplazamientos diarios y supera los 3.600 millones de viajes anuales. El contrato abarca tanto el servicio como el futuro desarrollo de los sistemas de venta y validación de billetes para una infraestructura que incluye más de 8.500 autobuses, unas 400 estaciones de metro, casi 300 estaciones adicionales de Overground, DLR, la Elizabeth Line y servicios ferroviarios suburbanos, así como 4.000 puntos de venta de tarjetas Oyster, siete centros de atención al cliente y 24 puntos de embarque de ferry, informó Indra Group. El período de transición antes de asumir la total responsabilidad del sistema se extenderá a lo largo de casi dos años.

El medio detalló que la compañía, con más de 30 años de experiencia en soluciones tecnológicas para el transporte público, tendrá bajo su gestión una serie de sistemas clave. Esto incluye los dispositivos de control de acceso en estaciones, validadores de billetes, máquinas expendedoras, terminales de venta minorista, equipos portátiles de inspección y la infraestructura tecnológica asociada. Además, Indra supervisará un sistema avanzado de back office con funciones de ciberseguridad, análisis de datos, generación de informes y coordinación con otros actores del sistema de transporte.

El plan acordado con TfL tiene como objetivo la actualización constante y la incorporación de tecnologías innovadoras orientadas a mejorar la eficiencia operativa y automatizar procesos en toda la red, tal como indicó la empresa. El futuro sistema de gestión de cuentas (ABT) que se implementará en la Oyster Card permitirá configurar nuevas tarifas de manera flexible y garantizará la aplicación automática de la tarifa más ventajosa para el usuario, contribuyendo a una mejora significativa en la experiencia del viajero.

Ángel Escribano, presidente ejecutivo de Indra Group, expresó: “Estamos muy orgullosos de convertirnos en el socio tecnológico de Transport for London para un proyecto tan ambicioso y transformador para el transporte de Londres, un referente mundial y líder global en este ámbito y un ejemplo de movilidad innovadora y sostenible para el resto de metrópolis del mundo. Estamos preparados y deseosos de asumir el reto con responsabilidad y con el objetivo de superar las expectativas del cliente y de contribuir a mejorar la movilidad de todas las personas que viven o visitan la capital del Reino Unido”, en declaraciones citadas por la propia empresa.

Como destacó Indra Group, la firma busca consolidar su presencia en Reino Unido, uno de los mercados más relevantes para su plan de crecimiento estratégico Leading the Future, que también incluye Irlanda y Norteamérica entre sus prioridades. La empresa tecnológica está presente en territorio británico desde hace dos décadas, contando actualmente con más de 200 profesionales y oficinas en Whiteley (Southampton), Peterborough y Londres; el objetivo es elevar su plantilla local por encima de los 1.000 empleados en los próximos años.

En el contexto británico, Indra mantiene acuerdos como socio tecnológico de NATS, el proveedor nacional de navegación aérea, y ha instalado sistemas de gestión en infraestructuras clave como los túneles urbanos de Londres, el túnel de Silvertown y ha suministrado radares Lanza a la Royal Air Force. Según Indra Group, la experiencia obtenida en más de 2.500 proyectos en 50 países y más de 100 ciudades respalda su liderazgo en soluciones de movilidad y transporte, posicionándola entre los principales actores globales del sector.

La empresa también figura entre los líderes mundiales en sistemas de gestión para el transporte público, ubicándose en el “top tres” del sector, según consigna Indra Group. Entre los proyectos realizados recientemente, la compañía resalta la gestión del ticketing para toda la red pública de Irlanda, la modernización de la red de transporte de Riad, en Arabia Saudí, la implementación de la T-Mobilitat en Catalunya y el nuevo sistema de ticketing para MetroLink en San Luis, Estados Unidos. Otras referencias incluyen las máquinas de control de acceso y venta utilizadas actualmente en el Metro de Madrid.

Indra subraya que su tecnología juega un papel fundamental en la movilidad diaria de más de 78 millones de personas en todo el mundo. Las soluciones desarrolladas por la compañía contribuyen, según los datos aportados, al ahorro de más de 10 millones de toneladas de dióxido de carbono al año y, gracias a la mejora en la gestión del tráfico y la seguridad vial, a la reducción de la siniestralidad con unas 3.000 vidas salvadas anualmente. El compromiso de Indra Group con la sostenibilidad y la responsabilidad social ha recibido el reconocimiento de índices internacionales como el Dow Jones Sustainability Index (DJSI) y el Anuario de Sostenibilidad de S&P, según indicó la compañía en su informe sobre la adjudicación en Londres.