BBVA extiende a Colombia y Uruguay su modelo de apoyo a comercios de barrio

Luis Simões, director de Experiencia y Propuesta de Valor Minorista de BBVA, señaló que la estrategia “Banco de Barrio” avanza en la región con la intención de fortalecer la presencia en el segmento pyme y acercar herramientas financieras a aquellos negocios que adoptan decisiones cotidianas, exigiendo un uso eficiente del tiempo. A partir de estas declaraciones, el grupo financiero dio a conocer la expansión de su modelo de acompañamiento personalizado a pequeños comercios, sumando a Colombia y Uruguay a la lista de países donde se ejecuta el programa. De acuerdo con un comunicado publicado por BBVA, esta ampliación busca facilitar la incorporación de pequeños emprendimientos al sistema bancario e impulsar su integración en el sector financiero formal.

Según detalló el propio BBVA, el “Banco de Barrio” se orienta principalmente a las pequeñas y medianas empresas que aún presentan dificultades o acceso limitado a servicios bancarios convencionales. El objetivo reside en fomentar la inclusión de estos comercios, contribuyendo a ampliar la cobertura y el alcance de la banca tradicional entre quienes históricamente han permanecido fuera del sector formal. Tal como consignó el comunicado institucional, los gestores del banco desempeñan un papel activo, brindando asesoría y atención adaptada a la realidad del negocio minorista en barrios y localidades.

De acuerdo con lo informado por el medio, el programa “Banco de Barrio” se puso en marcha en México en 2020, y desde su inicio ha probando “su capacidad para impulsar la inclusión financiera de miles de negocios”. BBVA destacó la importancia de la presencia física y del contacto directo entre gestores y empresarios, con visitas y seguimiento periódico, lo que permite a las pymes acceder a productos y servicios que se ajustan a sus necesidades inmediatas y a su entorno. Esta modalidad, según BBVA, ha favorecido a que los propietarios de comercios de barrio obtengan información directa y asesoría personalizada, superando algunas de las barreras que históricamente dificultan su acceso a la banca formal.

Con la llegada del programa a Colombia, desde la puesta en marcha de la iniciativa, las oficinas locales de BBVA destinan un día fijo a la semana para realizar visitas comerciales a negocios de barrio, fomentando así un contacto constante y personalizado. El banco explicó en el comunicado que este enfoque permite identificar, en el propio entorno de los clientes, soluciones y productos financieros más adecuados, basándose en las necesidades detectadas durante la atención presencial.

En Uruguay, el despliegue del programa comenzó con una fase piloto restringida a cinco oficinas. Según reportó BBVA, los primeros resultados fueron positivos y propiciaron la extensión de la iniciativa a toda la red de sucursales en el país. El banco destacó que esta ampliación resultó de una evaluación favorable del impacto que la propuesta tuvo en pequeños negocios, que se tradujo en una mayor disposición de los comercios a integrar productos bancarios y a gestionar su actividad económica a través del sistema formal.

El crecimiento de “Banco de Barrio” en el continente se inscribe en una estrategia regional con la que BBVA busca aumentar su participación en el segmento pyme y mejorar la inclusión financiera en Latinoamérica. Según confirmó la institución, hay planes para llevar el modelo a otros mercados en las próximas semanas, apostando por la replicabilidad de la experiencia mexicana y la adaptación a las particularidades de cada país.

El medio BBVA remarcó que la iniciativa está dirigida a empresas que priorizan sus decisiones a pie de calle, donde el tiempo dedicado a las gestiones administrativas afecta directamente a la productividad. Luis Simões expresó en el comunicado que el enfoque del banco responde a la necesidad de “acercar soluciones financieras” allí donde las rutinas diarias limitan el acceso a alternativas tradicionales.

En el análisis de los beneficios, BBVA especificó que la iniciativa facilita a los comerciantes el manejo de productos bancarios básicos, el acceso a créditos y la gestión de recursos electrónicos. Además, la presencia semanal de gestores permite despejar dudas sobre procedimientos, uso de plataformas digitales y ventajas de operar mediante cuentas formales, contribuyendo a modernizar la gestión y promover el crecimiento sostenible de los comercios de barrio.

El despliegue de “Banco de Barrio” en Colombia y Uruguay ocurre en un contexto en que la digitalización y la formalización de pequeños negocios se han convertido en prioridades para instituciones financieras regionales. De acuerdo con lo publicado por BBVA, persiste un amplio margen de comercios que operan con escasa o nula integración al sistema bancario, lo que limita el crecimiento y el acceso a soluciones de financiamiento, seguros y otros servicios.

El grupo financiero reiteró su interés en ampliar el modelo y afirmó que este tipo de programas permiten abordar los retos estructurales que enfrentan las pymes, incentivando la confianza en la banca y abriendo nuevas oportunidades de desarrollo. BBVA concluyó en su comunicado que la adaptación local de la estrategia, junto al involucramiento directo del personal del banco, ha sido determinante para avanzar en la integración financiera de comercios tradicionales y fortalecer la presencia institucional en el sector pyme de la región.