(Bloomberg) -- JPMorgan Chase & Co. lanzó una herramienta de inteligencia artificial generativa y ha dicho a sus empleados que piensen en ella como en un analista de investigación que puede ofrecer información, soluciones y asesoramiento, según una nota interna consultada por Bloomberg.
El banco está dando a “muchos” empleados de la división de gestión de activos y patrimonios acceso a su propia versión de ChatGPT de OpenAI, denominada LLM Suite. La herramienta puede ayudar con la escritura, la generación de ideas, la resolución de problemas utilizando hojas de cálculo, el resumen de documentos y mucho más, según la nota.
El producto no contiene conocimientos específicos de la división de gestión de activos y patrimonio, y está pensado para la productividad general, afirma el memorando.
Un portavoz de JPMorgan declinó hacer comentarios. El memorando fue publicado anteriormente por el Financial Times.
El documento fue firmado conjuntamente por Mary Erdoes, directora de la unidad de gestión de activos y patrimonio del banco; Teresa Heitsenrether, directora de datos y análisis del banco; y Mike Urciuoli, director de información de la unidad de gestión de activos y patrimonio.
El director ejecutivo de JPMorgan, Jamie Dimon, —un defensor de la IA que compara su importancia con la de la máquina a vapor o internet— afirmó en un episodio de abril de The Circuit con Emily Chang, que la tecnología se integrará en todos y cada uno de los procesos del banco, incluidos la negociación, la investigación, la cobertura de renta variable y el servicio de atención al cliente.
Los mayores bancos del mundo han estado experimentando con la IA durante el último año, alentados por su potencial para aumentar la productividad del personal y reducir costos. En un informe de junio, Citigroup estimó que la tecnología podría aportar US$170.000 millones a las arcas del sector bancario de aquí a 2028, pero que podría desplazar más puestos de trabajo en el sector que en ningún otro, ya que el 54% de las funciones tienen un alto potencial de automatización.
Citigroup informó que dotaría a sus 40.000 programadores con la capacidad de experimentar con distintas tecnologías de IA. El banco también está utilizando IA generativa para examinar rápidamente cientos de páginas de propuestas regulatorias.
Deutsche Bank AG utiliza inteligencia artificial para analizar las carteras de clientes ricos. Por su parte, ING Groep NV busca posibles morosos.
Uno de los principales casos de uso de la IA generativa entre las empresas emergentes de tecnología financiera y los gigantes bancarios ha sido el servicio y la atención al cliente.
Nota Original: JPMorgan Gives Staff AI-Powered ‘Research Analyst’ Chatbot (1)
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