Desafío para gobernantes: hablar menos y escuchar más

No cabe duda de que un verdadero desafío que enfrenta quien gobierna es saber hacerlo por y para la gente. Es el hecho y la actitud de estar abiertos y atentos para entender las necesidades reales de la comunidad. En definitiva, el real desafío es saber escuchar.

Hoy la oratoria es moda. Dar buenos discursos suma. Hablar bien en público y dictar largas conferencias atrae.

Por eso mismo, parecería prudente ensayar otras alternativas. Quizás andando nuevos caminos algo podría cambiar. Siempre vale la pena intentarlo.

Cultivar el arte de escuchar es navegar un nuevo río. Necesario y novedoso a la vez. Todos tenemos la necesidad de ser escuchados, porque así empezamos a ser comprendidos y aceptados. Saber escuchar es un mecanismo de conexión con los demás. Nada es tan fácil y tan difícil como escuchar con sinceridad.

Para hacer el bien es necesario comprender al otro. Y para comprenderlo es preciso saber escuchar bien.

El encuentro sincero con la gente es lo que permite transformar su realidad

La escucha es el primer paso de un encuentro real. Esa conexión es la que permite profundizar en la verdadera necesidad de la gente, para buscar con mejor precisión el bien común. El encuentro sincero con la gente es lo que permite transformar su realidad.

Quien ejerce la función pública debe escuchar, comprender y responder al ciudadano para que cada vez se sienta más protagonista de la historia. Escuchar es encontrarse mano a mano, cara a cara, para llegar a esa necesidad, que varía según las realidades y las circunstancias de cada uno. Se trata de acercarse hasta la casa de todos, para entender desde su misma realidad sus preocupaciones, sus inquietudes y sus sueños.

Para gestionar bien debe ser prioritario estar cerca de la gente. Estar atentos para escuchar y entender, para generar un vínculo concreto y útil para todos. Porque desde allí se pueden encontrar los valores y las prioridades que hacen crecer a la sociedad. Por eso es necesario intentar estar cerca de todos. Porque la tarea de gobernar sólo tiene sentido en la medida en que se es capaz de mejorar la calidad de vida de la gente.

Ahí encuentra su verdadero valor la política, poniendo al ciudadano en el centro de la escena y convirtiéndolo en el actor principal que quiere ser escuchado.

Tal vez transitando nuevos caminos, los del hablar menos y escuchar más, los argentinos podremos salir adelante. Vale la pena ser capaces de escucharnos, comprendernos y aceptarnos entre todos, o al menos intentarlo.

Porque sólo estando cerca y unidos construiremos juntos la patria que soñamos.

El autor es abogado, docente universitario. Subsecretario de Atención Ciudadana en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. @jplimodio