Ayer por la mañana, Starbucks se convirtió en uno de los temas del día en los medios de comunicación y en las redes sociales, tras realizar un pedido oficial de disculpas por reemplazar sus distintivos (e importados) vasos de café por recipientes de fabricación nacional.
"Pedimos disculpas, ya que debido a un quiebre temporario de stock, en algunas tiendas se están utilizando vasos y mangas nacionales", explicó la filial local de la empresa, a través de su cuenta de Twitter.
Este post generó una avalancha de críticas de los usuarios de redes sociales y de los lectores de medios digitales, que vieron esta declaración como una ofensa.
Desbordada por esta situación, por la tarde la compañía de café publicó un nuevo mensaje para pedir disculpas por las "disculpas".
"Les pedimos disculpas por el post de esta mañana. Entendemos sus comentarios y aclaramos que la intención fue comunicarles que temporalmente en algunas tiendas estamos usando vasos diferentes a los habituales. Esto se debe a un quiebre de stock por un error de planificación interno. Estamos trabajando para seguir brindando lo mejor para nuestros fans", posteó Sturbucks.
"Nos gusta ser transparentes con nuestra comunidad y compartir cada uno de nuestros cambios, sean permanentes o temporales", finalizó la empresa de café.
Por la noche, el gerente general de Starbucks, Diego Paolini, contó en Radio 10: "Tuvimos un faltante de los vasos más altos, porque el frío hizo que el consumo creciera bastante".
En ese sentido, el representante de la compañía intentó explicar el error que cometieron en el primer pedido de disculpas: "Quisimos aclarar, pero lamentablemente lo hicimos mal y sacamos un comunicado con una mala redacción".
"Pedimos mil disculpas a nuestros clientes, trabajamos para tener todos los vasos industria nacional. Ya tenemos todo hecho para empezar a producir (vasos) nacionales, estamos muy avanzados", completó Paolini.
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