Roblox implementa reconocimiento facial obligatorio para chatear

Roblox, el juego en línea más popular entre los niños a nivel mundial, ha comenzado a implementar globalmente su nueva medida de verificación facial para controlar el acceso a las funciones de chat en la plataforma. Esta iniciativa, orientada a proteger a los menores frente a posibles interacciones inapropiadas o riesgosas, responde a críticas intensas recibidas durante el último año respecto a la seguridad infantil en el entorno digital del juego.

Ahora, cualquier usuario que desee utilizar las funciones de chat debe someterse a un escaneo facial que verifica su grupo de edad, separando la comunicación entre menores y adultos, lo que ha generado debate sobre la protección de la privacidad y los datos biométricos.

Implicaciones de la verificación facial para los usuarios

Para acceder a los chats de texto y voz en Roblox, todos los usuarios deben someterse a un proceso de verificación mediante escaneo facial. Este método utiliza la cámara del dispositivo para comprobar la edad aproximada del usuario y determinar a qué grupo de comunicación puede acceder. De esta manera, las conversaciones quedan restringidas a rangos de edad similares, limitando el contacto de adultos con menores de 16 años y permitiendo que los mayores de 13 interactúen solo dentro de franjas etarias específicas. En el caso de los niños menores de nueve años, el acceso al chat requiere la autorización de los padres.

La empresa ha establecido un procedimiento de apelación para los usuarios a quienes se les haya asignado un rango de edad incorrecto, permitiendo el uso de documentos de identidad oficiales o controles parentales para corregir el registro. Además, cuando la inteligencia artificial detecta discrepancias significativas entre el comportamiento y la edad declarada, se solicita repetir el escaneo o utilizar métodos alternativos de verificación.

Implementación global y reacciones de los usuarios

La medida, que ya fue probada en países como Australia, Nueva Zelanda y los Países Bajos, reveló que más de la mitad de los usuarios activos diarios completaron la verificación durante la fase piloto. Sin embargo, con el lanzamiento internacional, muchos usuarios y tutores expresaron su preocupación respecto al volumen de datos personales que puede llegar a almacenar una sola plataforma, mencionando incidentes recientes de filtraciones de información en la industria de los videojuegos relacionadas con procesos de identificación.

Roblox sostiene que la privacidad de los usuarios es prioritaria y que ninguna imagen se almacena en su base de datos. Matt Kaufman, jefe de seguridad, y Rajiv Bhatia, vicepresidente de descubrimiento de usuarios, explican que las fotos y videos capturados para la verificación son procesados por la empresa externa Persona y eliminados inmediatamente después de la comprobación. No obstante, la inquietud persiste: organizaciones defensoras de la privacidad advierten sobre los riesgos de procesar información biométrica, aunque sea de forma temporal, en un entorno frecuentemente atacado por ciberdelincuentes.

Las limitaciones de la tecnología también han sido motivo de críticas. En experiencias recientes con regulaciones similares en Reino Unido, algunos menores lograron engañar al reconocimiento facial utilizando fotografías o videos de figuras reconocidas, como Norman Reedus en el videojuego Death Stranding 2, lo que expone posibles debilidades técnicas del sistema. Esto indica que, aunque el enfoque de Roblox representa un avance importante en estándares de seguridad, su efectividad total aún debe comprobarse y dependerá tanto de la evolución tecnológica como de las conductas de los usuarios.

Nuevas regulaciones en internet y tensiones sobre la privacidad de datos

La decisión de Roblox ocurre en un momento clave, coincidiendo con una mayor regulación global en internet destinada a proteger a menores de edad. Las autoridades y legisladores han intensificado la presión sobre las plataformas digitales desde el cambio normativo de 2025, que forzó a los grandes sitios web a fortalecer los controles de edad. Aunque la intención principal es dificultar que adultos accedan a menores con propósitos inadecuados, los especialistas señalan la dualidad del proceso: se mejora la seguridad a costa de la privacidad y se podría facilitar una mayor vigilancia o almacenamiento involuntario de datos personales.

Por el momento, la comunidad de Roblox y sus tutores se enfrentan a una decisión: aceptar la verificación facial para mantener la experiencia social completa en el juego o priorizar su privacidad, renunciando a aspectos fundamentales de la interacción virtual. Solo el tiempo mostrará si la medida logra el equilibrio adecuado entre seguridad y libertad en uno de los entornos digitales más frecuentados del planeta.