항공 교통 관제사의 파업으로 인해 항공편이 취소되면 어떻게 되나요?

Corpac 회장은 취소해야하는 수십 개의 항공사에 영향을 미치는 항공 교통 관제사 파업 해제를 발표했습니다.오늘 아침 항공편은 부활절을 위해 이번 휴가에 여행 할 수 없었던 수천 명의 승객에게 해를 끼쳤습니다.

오늘 아침 이른 시간부터 여러 항공사들이 쿠스코 공항 폐쇄로 인해 항공편이 취소되었다고보고했습니다., Arequipa, Tacna 및 Trujillo는 노동 고용 촉진부의 승인을받은 Corpac 근로자의 힘 척도에 대해 합의에 도달했으며 앞으로 몇 시간 안에 수백 명의 승객이 기다리고있는 호르헤 차베스로 정상이 돌아올 것입니다.정보.

지금까지는 이전에 취소 된 항공편의 일정이 변경 될 것으로 나타 났지만 항공사는 향후 몇 시간 또는 며칠 내에이 작업이 수행될지 확실하지 않았습니다. 이와 같은 날짜에는 긴 휴일에는 항공편이 많이 움직이기 때문입니다.관리자가 해결해야 할 과부하가 있을 것입니다.

“우리는 가족과 아이들을 떠났고 이제는 우리를 실망시키고 주머니에서 우리를 때리는 것으로 밝혀졌습니다.아무도 책임이 없습니다.우리나라에서는 얼굴을 보여줍니다.” 라고 호르헤 차베스 공항의 문제 한가운데서 멕시코 관광객이 말했습니다.

Latam Peru는 이전 성명에서 “위약금 없이 교환 및/또는 반품을 위해 영향을 받는 승객에게 유연성이 제공되었습니다”라고 밝혔지만, 많은 승객들은 예약을 미리 구매했기 때문에 오늘 항공편 일정을 변경할 것을 요구합니다.

취소된 항공편은 어떻게 되나요?

Latam에 따르면 항공사의 항공편이 취소되거나 여정이 변경된 경우 사용자는 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

- 항공편 일정 변경에 대한 위약금 없이 항공편 날짜를 최대 7일까지 앞당기거나 원래 날짜로부터 최대 15일까지 연기합니다.

— 항공권의 유효성을 존중하고 운임 차액을 지불하여 항공편 경로를 변경하십시오.컨택 센터를 통해 할 수 있습니다.

그러나 항공 교통 관제사의 정지와 같은 불가항력의 경우 항공사는 항공편 일정 변경을 위해 따라야 할 조치를 알려야합니다.

마찬가지로, 영향을 받는 사용자가 보고한 대로 컨택 센터에서 전화를 받지 않는 경우 Latam은 다음을 권장합니다.

- 동일한 목적지로 여행 날짜를 무료로 변경하려면 항공편 일정을 변경하십시오.

- 항공편이 변경되지 않았지만 연기하려는 경우 대안을 검토하고 티켓 변경을 입력할 수 있습니다.

- 올해 항공편을 이용할 수 없는 경우 “COVID-19 변경 정책”에 명시된 조건에 따라 여행을 취소하고 항공권을 열어 둘 수 있습니다.

인디코피는 개입할 수 있습니다

국립 경쟁 방위 연구소 및 지적 재산권 보호 연구소 (Indecopi) 에 따르면 항공편 지연 또는 취소에 대한 항공사의 책임이있는 경우 승객은 항공권 보충에 대한 추가 보상을 요구할 수 있습니다.

항공편 지연: 2~4시간 사이인 경우 항공사는 다과를 제공하고 전화를 허용해야 합니다.4~6시간의 경우 간식, 전화 통화 및 식사 (아침, 점심, 저녁) 를 제공해야 합니다.

그러나 6 시간 이상인 경우 간식을 제공하고 음식 (아침, 점심, 저녁) 을 제공하고 놓친 여행 가치의 25% 에 해당하는 보상, 숙박, 공항을 오가는 교통편을 제공하고 전화를 허용해야합니다.

항공편 취소의 경우 항공사는 항공권의 순 가치를 승객에게 환불하거나 같은 날 대체 항공편을 받아야 합니다.이런 일이 발생하지 않으면 음식 (아침, 점심, 저녁) 과 공항을 오가는 교통편을 제공해야 합니다.

항공사가 이러한 규정을 준수하지 않는 경우 Indecopi에 불만 또는 불만을 제기할 수 있습니다.

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