Arrêt du contrôle de la circulation aérienne : contrariété et frustration des voyageurs en raison d'annulations de vols

La grève de l'Union unifiée des contrôleurs du trafic aérien du Pérou (SUCTA) de Corpac qui a eu lieu pendant plusieurs heures ce jeudi matin a endommagé au moins 1500 passagers qui prévoyaient de se rendre de l'aéroport international Jorge Chavez à des terminaux aériens situés à l'intérieur du pays pour, principalement, faire du tourisme pendant Pâques.

Rocío Espinoza, responsable de la réputation chez Lima Airport Partners (LAP), a déclaré que les vols vers des destinations telles que Cusco, Trujillo, Ayacucho et Tacna avaient été annulés dans la matinée.

« Le matin, plus de 15 vols sont annulés, je perds le compte. Et jusqu'à 100 personnes peuvent prendre part à chaque vol. C'est un impact majeur », a-t-il dit au RPP.

LE VOL À DESTINATION DE CUSCO A DÛ REVENIR

L'un des vols endommagés avait déjà quitté Lima à 5 h 45 et se dirigeait vers Cusco. Cependant, 20 minutes après le début du voyage, l'avion a dû rentrer à Lima car il avait été informé qu'il ne pourrait pas atterrir à l'aéroport de Velasco Astete dans la ville impériale en raison du manque de personnel dans la tour de contrôle.

Les passagers, dont beaucoup étaient des étrangers, se sont retrouvés bloqués sans que l'on sache ce qu'il adviendrait de leur voyage. Ceux qui avaient déjà payé des visites et des billets de train se sont montrés mal à l'aise d'avoir perdu ces réservations.

« Nous étions déjà dans le salon des départs et ils nous ont emmenés par une autre porte. Ils nous ont juste dit de parler au centre d'appels, mais ils ne savent même pas qu'ils sont annulés », a déclaré un passager mexicain indigné à Canal N, qui voyageait avec sa compagne avec l'intention de faire connaissance avec le Machu Picchu.

« Nous avions déjà tout payé, y compris la visite de la Montagne aux sept couleurs. Nous avons dépensé environ 2000 dollars. On nous a dit que ce n'était pas la responsabilité de la compagnie aérienne et que nous appelons le centre d'appels », a déclaré son partenaire.

BUTÉE LEVÉE

Vers 11 heures, l'Union unifiée des contrôleurs du trafic aérien du Pérou (SUCTA) et les responsables de Corpac sont parvenus à un accord pour lever la grève .

Jorge Perlacios Velásquez, président du conseil d'administration de Corpac, a indiqué que tous les vols annulés seront reprogrammés dans les prochaines heures.

Par ailleurs, il a précisé que les vols touchés par la grève, qui a débuté à 7 heures ce jeudi, seront reprogrammés dans les prochaines heures.

De plus, il a indiqué que la direction centrale de la navigation aérienne de Corpac communiquera avec les compagnies aériennes pour réactiver le trafic aérien.

LATAM AVAIT AFFECTÉ LES VOLS

Dans la matinée, LATAM Airlines Peru a indiqué que « en raison de la grève des contrôleurs aériens, certains vols intérieurs subissent des dommages. Dans le but d'atténuer les désagréments que cela peut causer lors du transport de nos clients et de protéger leur sécurité, nous offrirons des flexibilités à nos passagers concernés pour les échanges et/ou les retours sans aucune pénalité. »

Ils indiquent également qu'ils « surveillent constamment la situation et demandent aux autorités compétentes de résoudre immédiatement cet incident » et regrettent « les désagréments que cette situation a causés à ses passagers ».

L'aéroport Jorge Chávez indique qu'il travaille avec un petit nombre de contrôleurs aériens en raison de cet arrêt et que cette situation a empêché plusieurs vols à l'intérieur du pays de partir à l'heure.

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