DiDi presenta la evolución del ecosistema tecnológico de seguridad impulsado por IA para fortalecer la respuesta inmediata de las autoridades

DiDi presenta la evolución del ecosistema tecnológico de seguridad impulsado por IA para fortalecer la respuesta inmediata de las autoridades

PR Newswire

CIUDAD DE MÉXICO, 26 de octubre de 2026

CIUDAD DE MÉXICO, 26 de octubre de 2026 /PRNewswire/ -- DiDi presentó la evolución de su ecosistema de funciones de apoyo en seguridad, el cual combina herramientas tecnológicas de monitoreo con Inteligencia Artificial (IA), coordinación con autoridades y filtros preventivos digitales para lograr que el 99.99% de los viajes se realicen sin registrar incidentes. Esta infraestructura busca impulsar una movilidad más acompañada e informada para usuarios y conductores en todos sus trayectos cotidianos.

Para respaldar el desarrollo tecnológico, la compañía realizó una inversión superior a los 15 millones de dólares en infraestructura durante 2025. De un volumen total de 3 mil millones de traslados, únicamente 17 mil viajes requirieron la activación de la función de Soporte en vivo (Live Detection) para ser monitoreados. De este grupo, solo el 7% fue evaluado como una anomalía potencial y únicamente el 3% requirió asistencia policial, mientras que los casos restantes fueron gestionados y resueltos directamente por el equipo especializado de seguridad.

Coordinación Directa con Autoridades y Asistencia Judicial

El ecosistema destaca por la actualización de Soporte en vivo junto a Axon 911, mediante la cual las autoridades acceden a través de un enlace a los detalles del viaje ante cualquier anomalía. A través de un convenio con la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), DiDi conecta la ubicación satelital y datos del vehículo en tiempo real con los centros C4, C5 y C7 de 19 estados del país mediante el módulo Responder Connect.

Asimismo, la plataforma cuenta con el Portal LERT (Law Enforcement Request Tech), un canal digital disponible las 24 horas y los 7 días de la semana para facilitar investigaciones judiciales. El 80% de los requerimientos tramitados en dicho portal corresponden a investigaciones externas no vinculadas a viajes en la aplicación, colaborando como aliado tecnológico.

Prevención Tecnológica e Innovación con IA

El núcleo del sistema utiliza modelos de IA para monitorear el 100% de los viajes y asignar unidades con perspectiva de género y evaluación de riesgos. El ecosistema integra más de 40 funciones de seguridad, entre las que destacan la verificación por Código PIN en el 95% de los viajes, verificación facial diaria para conductores, más de 2,000 dashcams instaladas en vehículos de la Ciudad de México, y la grabación y encriptación de audio. La prioridad preventiva permite anticipar situaciones anormales y brindar mayor tranquilidad a los usuarios.

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FUENTE DiDi