Santander y Visa culminan en Latinoamérica los primeros pagos gestionados íntegramente por agentes de IA

El responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Banco Santander, Matías Sánchez, subrayó que las pruebas realizadas con transacciones reales permitieron acreditar la capacidad de seguridad e interoperabilidad de la nueva tecnología, sin modificar los controles de protección al consumidor ni los mecanismos de vigilancia del banco emisor. En este contexto, el medio destacó los avances logrados a través de una colaboración tecnológica entre Banco Santander y Visa que ha permitido validar, por primera vez en Latinoamérica, operaciones de pago ejecutadas en su totalidad por agentes de inteligencia artificial.

Según publicó la compañía en un comunicado recogido por diversos medios, Banco Santander y Visa llevaron a cabo un piloto pionero en el uso de inteligencia artificial aplicada a transacciones financieras, utilizando la solución Visa Intelligent Commerce (VIC) en cinco países de la región: Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay. Tal como consignó la entidad, los agentes de inteligencia artificial lograron gestionar integralmente compras de libros en los mercados de Argentina, Chile, México y Uruguay, mientras que en Brasil la operación simulada consistió en la compra de bombones.

De acuerdo con la información reportada, Visa Intelligent Commerce integra un conjunto de desarrollos tecnológicos que se basan en la infraestructura global de Visa para garantizar que las operaciones iniciadas por agentes de inteligencia artificial sean seguras, mantengan la transparencia, el consentimiento informado y la supervisión del usuario durante todo el proceso de compra. Según detalló el medio, este avance permite identificar a la tecnología como un habilitador para que los consumidores deleguen compras en sistemas autónomos sin renunciar al control sobre sus transacciones bancarias.

Desde Banco Santander, Sánchez remarcó que, a partir del desarrollo y los ensayos realizados, se comprobó que las nuevas soluciones permiten operar con parámetros estrictos de seguridad y protecciones al usuario equivalentes a los que existen para las transacciones manuales. "Al poner a prueba transacciones reales, hemos validado que esta tecnología puede operar con seguridad e interoperabilidad manteniendo las protecciones al consumidor y los controles del emisor", explicó Sánchez en declaraciones difundidas por la compañía y reproducidas por distintos portales especializados.

En tanto, Catalina Tobar, líder de Productos de Crecimiento y Alianzas en Visa para América Latina y el Caribe, afirmó que la experiencia piloto establece los fundamentos para el crecimiento del comercio digital respaldado por inteligencia artificial en la región. Según Tobar, "a través de Visa Intelligent Commerce, ambas compañías están sentando las bases para transacciones impulsadas por IA que son seguras, fluidas y diseñadas para escalar", enfatizando el potencial de replicar y ampliar este tipo de operaciones en más países y con una creciente diversidad de bienes y servicios.

El medio informó que la colaboración entre Banco Santander y Visa constituye un paso concreto en la implementación de soluciones tecnológicas orientadas tanto a la protección del consumidor como a la eficiencia de los procesos financieros. El proyecto se orienta a establecer precedentes y pautas para la adopción responsable y la escalabilidad del comercio realizado por agentes autónomos en Latinoamérica, considerando los desafíos y las demandas de transparencia y control por parte de los usuarios y autoridades regulatorias en la región.

La infraestructura utilizada en Visa Intelligent Commerce permite que los agentes de inteligencia artificial actúen en nombre de los clientes, pero dentro de los límites y autorizaciones definidas por cada consumidor, integrando garantías de privacidad y trazabilidad de cada transacción. Según publicó el comunicado oficial, los participantes en la experiencia piloto pudieron comprobar que los mecanismos de consentimiento y supervisión funcionan de manera efectiva, lo que contribuye a la consolidación de un marco confiable para futuras implementaciones a mayor escala.

Con este piloto, Banco Santander y Visa buscan posicionar a la región como un escenario avanzado en la adopción de inteligencia artificial aplicada a servicios financieros, destacando la importancia de la colaboración público-privada y el necesario alineamiento con estándares internacionales de seguridad y control. El medio consignó que la culminación exitosa de las primeras transacciones gestionadas íntegramente por agentes de inteligencia artificial en América Latina representa un avance significativo para el desarrollo de nuevas formas de interacción financiera entre consumidores, bancos y proveedores de servicios digitales.