Meta, TikTok y Snap pondrán a prueba sus protecciones de salud mental 'online' con la iniciativa Safe Online Standars

Dan Reidenberg, fundador y director del proyecto Safe Online Standards (SOS) en la Coalición de Salud Mental, destacó que la calificación de productos por estándares es frecuente en numerosas industrias, pero que hasta ahora existía un vacío en el ámbito de la tecnología en línea. En este contexto, grandes compañías tecnológicas han decidido someter sus sistemas de protección de salud mental para adolescentes a un examen independiente, buscando transparencia y responsabilidad en sus plataformas. Según informó la Coalición de Salud Mental a través de un comunicado reproducido por distintos medios, Meta, TikTok y Snap anunciarán sus resultados en los próximos meses, tras ser evaluados bajo el sistema SOS, un modelo desarrollado para determinar el grado de seguridad que ofrecen a menores en internet.

El sistema SOS ha sido creado conjuntamente por la Coalición de Salud Mental y expertos en salud, con el objetivo de proporcionar un marco público y comprensible que permita identificar qué redes sociales, videojuegos y plataformas digitales cumplen con estándares diseñados para proteger a usuarios de entre 13 y 19 años. Tal como publicó la Coalición, este estándar se centra en mecanismos para evitar la exposición de adolescentes a contenidos perjudiciales, como los relacionados con suicidio o autolesiones. De acuerdo con la información distribuida por la organización, las empresas que voluntariamente decidan participar deben presentar información detallada sobre sus políticas internas, herramientas y características de sus productos, que luego revisa un panel internacional de especialistas.

El medio reportó que este panel independiente elabora una calificación final mediante un sistema por colores, cuya simplicidad busca facilitar que familias y jóvenes puedan discernir rápidamente si una aplicación, red social o plataforma cumple los requisitos para proteger la salud mental de los menores. Según explicó la organización en su comunicado, la evaluación y la puntuación se hacen públicas para incentivar a las plataformas a una mejora continua y proporcionar a usuarios y sus familias herramientas fiables para tomar decisiones informadas sobre el uso digital.

Entre la primera tanda de empresas tecnológicas que aceptaron someterse al escrutinio de SOS se encuentran no solo Meta, TikTok y Snap, sino también Discord, YouTube, Pinterest, Roblox y Twitch. Según detalló la Coalición de Salud Mental, Meta, TikTok y Snap serán las pioneras en atravesar la evaluación y recibir su puntuación, mientras que el resto de plataformas se sumarán progresivamente al proceso. Esta medida responde, en parte, a la creciente preocupación por el bienestar psicológico de los jóvenes usuarios de internet y el papel de las grandes tecnológicas en la prevención de daños.

Antigone Davis, vicepresidenta y directora global de seguridad de Meta, señaló al medio que su empresa acumula “más de una década” de esfuerzos destinados a garantizar espacios seguros para jóvenes en sus aplicaciones. Davis sostuvo que la existencia de un sistema público de estándares aporta una vía concreta para que el público pueda analizar y exigir responsabilidad a las empresas tecnológicas por las medidas adoptadas para proteger adolescentes, asegurando que acepta el desafío que implica este nuevo modelo de transparencia.

De acuerdo con la información publicada, el sistema SOS también contempla la influencia de los anunciantes en el comportamiento digital, por lo que proporciona a marcas y agencias una herramienta para alinear la inversión en publicidad con valores que priorizan la protección mental de adolescentes. La Coalición afirmó que estos incentivos persiguen generar entornos digitales cada vez más saludables mediante la presión reputacional y las buenas prácticas empresariales.

En el sector de videojuegos, la organización remarcó que los jóvenes pasan largas horas en estas plataformas, y mencionó que empresas como Roblox y el proyecto Thriving in Games también respaldan la iniciativa. Según recogió la Coalición, esto extiende el alcance de SOS más allá de las redes sociales convencionales y responde a la realidad del consumo digital de nuevas generaciones.

Al convocar a las empresas tecnológicas a sumarse al modelo SOS, la Coalición de Salud Mental insiste en la necesidad de que las cuestiones de salud mental formen parte integral del diseño y desarrollo de productos digitales. “Los Estándares de Seguridad en Internet no son una solución en sí mismos, sino el lanzamiento de una iniciativa continua que empodera a las verdaderas partes interesadas con un interés genuino en los resultados: los usuarios, sus padres y las marcas y empresas que configuran las experiencias digitales”, declaró Reidenberg según informó el medio. Además, apuntó que el marco de responsabilidad compartida que promueve SOS busca avanzar hacia entornos digitales que favorezcan el bienestar psicológico de los usuarios jóvenes y fortalezcan los mecanismos de protección existentes.

Como parte del proceso, la difusión pública de los resultados de las evaluaciones permitirá, según consignó la organización, que familias, adolescentes y anunciantes tengan acceso transparente y sencillo al nivel de seguridad ofrecido por cada plataforma. El programa Safe Online Standards surge en un momento de debate global sobre el impacto de la tecnología y las redes sociales en la salud mental de los adolescentes, y constituye, conforme destacaron sus impulsores, un intento de estandarizar la responsabilidad social corporativa en el sector digital.