La digitalización está revolucionando la industria turística, afectando a uno de cada diez empleos a nivel global, según afirmó Xavier Martín, fundador y director general de Turijobs, durante su intervención en la primera edición del Tech4Travel Summit, organizado por el Tech Tourism Cluster (TTC).
El turismo se enfrenta a un nuevo paradigma laboral marcado por la diversidad generacional, la digitalización y cambios en las dinámicas laborales, LO que obliga a las empresas a adaptarse rápidamente para atraer y retener talento en un entorno competitivo.
Martín explicó que "la digitalización no solo automatiza tareas, sino que crea roles especializados en áreas como la gestión de datos, la experiencia del cliente y la sostenibilidad".
Su ponencia, titulada 'El nuevo paradigma del mercado laboral turístico', abordó cómo la tecnología está transformando el sector, creando nuevas oportunidades laborales que podrían superar la automatización de los roles actuales.
El fundador de Turijobs subrayó que el mercado laboral turístico está marcado por la convivencia de hasta cinco generaciones, "cada una con prioridades laborales distintas". Según Martín, esta diversidad generacional obliga a las empresas a rediseñar sus políticas laborales, combinando estabilidad, propósito, flexibilidad y desarrollo profesional continuo para atraer y retener talento en un entorno altamente competitivo.
En este contexto, Xavier Martín, fundador y director general de Turijobs, asegura que "estamos viviendo un cambio brutal y lo que viene es más fuerte, pues la digitalización impactará en el turismo en uno de cada diez empleos a nivel global".
El panorama laboral también enfrenta desafíos significativos en términos de retención de talento. Según datos de Randstad Research, en 2023 se registraron más de 2 millones de renuncias voluntarias, lo que supone un aumento del 30 % respecto a años anteriores. A esto se suma un creciente absentismo laboral, con una media de 1,4 millones de personas al día sin acudir a sus puestos de trabajo.
"Estos datos reflejan una desconexión significativa entre empleados y empleadores que afecta directamente al sector turístico, cambiando las reglas del juego del mercado laboral", afirmó Martín.
Para el experto, esta coyuntura demuestra que el turismo se enfrenta a un "nuevo paradigma laboral" donde la diversidad generacional, la digitalización y los cambios en las dinámicas laborales son protagonistas, y "las empresas deben adaptarse rápidamente para atraer y retener talento en un contexto de alta competencia".
"La transformación del mercado laboral turístico no solo plantea retos, sino también grandes oportunidades para quienes sepan adaptarse. En Turijobs estamos comprometidos con liderar este cambio, conectando empresas con el talento que necesitan para afrontar el futuro con éxito", sentencia Martín.
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