MSI aclara que el fallo que desencadenó la pantalla azul de la muerte en equipos con sus placas se debió al firmware

MSI ha informado de que un problema en la configuración del 'firmware' de la arquitectura híbrida de Intel fue el desencadenate de la pantalla azul de la muerte (BSoD) que empezaron a mostrar algunos ordenadores Intel montados en sus placas base tras actualizar Windows 11. Microsoft lanzó a mediados del mes de agosto la actualización KB5029351, compilación 22621.2215 de Windows 11, con el objetivo de mejorar y corregir errores detectados en las versiones anteriores del sistema operativo. Esta actualización, sin embargo, también provocaba un fallo que llevaba a algunos de los usuarios a ver la llamada pantalla azul de la muerte -que aparece cuando se producen problemas graves que hacen que Windows se apague o se reinicie inesperadamente-, con el mensaje de error 'UNSUPPORTED_PROCESSOR'. Al conocer este escenario, Microsoft comenzó a investigar por qué se producía ese error y también lo hizo MSI, puesto que se detectó que el fallo afectaba a equipos con procesadores Intel montado en sus placas base de las series 600 y 700. Como resultado de este análisis, que ha llevado a cabo junto con Intel, MSI ha aclarado que este error se presentó en equipos con procesadores compatibles Intel Core i9 de 13ª generación. En concreto, en aquellos en los que se instalaran las versiones del sistema operativo de Microsoft Windows 11 (22H2 OS Build 2221.2215 y 22H1 OS Build 22000.2360) y Windows 10 (22H2 OS Build 19045.3393). MSI ha aclarado que ha logrado dar con el fallo, que se originó por un error en la configuración del 'firmware' de la arquitectura híbrida de Intel, según ha indicado en un comunicado. Para solucionar este problema, ha anunciado que lanzará a finales de septiembre nuevas BIOS en los que se se incluirá una actualización en el uCode para las placas de las series 600 y 700, que evitará más mensajes de fallo de soporte del procesador y que se podrán descargar en su página web. Así, se ha puesto solución a la BSoD de los modelos de placa base MEG Z790 ACE, MGP Z790 CARBON WIFI, MPG Z790 EDGE WIFI, MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, PRO Z790-A WIFI, PRO Z790-P y PRO Z690-A, según ha indicado MSI.