Para paliar sus efectos, la aerolínea puso en marcha una serie de dispositivos específicos a la atención de los clientes, que podrán retrasar sus viajes sin penalización alguna y sea cual sea la tarifa del pasaje
.
De esta manera, el cambio de fecha del viaje será posible
hasta el 28 de marzo de 2009 -salvo del 20 de diciembre de 2008 al 4 de enero de 2009- y del 14 de febrero al 1 de marzo de 2009
, según informó la agencia
Europa Press
.
Los pasajeros también podrán modificar
su destino, en cuyo caso el importe del billete original se deducirá del nuevo. Además, en caso de que el vuelo se anule o tenga un retraso de más de cinco horas, tendrán derecho a una devolución íntegra del importe del pasaje o a un vale, sin penalización alguna
.
A su vez tendrán derecho a un vale
quienes no quieran viajar debido a las alteraciones del tráfico aéreo causadas por la huelga, incluso si su vuelo se mantiene en su intinerario original. En caso de que sea necesario el desplazamiento por tierra, los viajeros pueden solicitar el reembolso del alquiler de un coche de la categoría A o de un billete de tren en la clase equivalente a la de su billete de avión.
Air France asegura que, si fuera necesario,
pagará el alojamiento hasta un máximo de 48 horas de los pasajeros en tránsito o en el momento de su vuelo de regreso.
La aerolínea francesa puso a disposición de los clientes un número de consultas
(00.33.800.240.260 en Francia y 4311-4115 en la Argentina
) y actualizará constantemente su página web
a medida que se vayan produciendo las anulaciones de vuelos.
La huelga es en respuesta a que la Agencia Europea para la Seguridad Aérea (EASA) elevará el cese de la actividad de los pilotos europeos a los 65 años en toda la Unión Europea.
El paro, según estimaciones, le costará a la empresa unos 100 millones de euros, el equivalente de un avión 777.300 de la flota de Air France.
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