接続の問題の特定とトラブルシューティングに関する基本的なヒント

インターネットに接続障害が発生し、特にテレワーク会議やリモートクラスの最中に競合が発生することがあるため、今回は問題を特定して解決するための基本的なヒントをいくつか紹介します。

サービスを提供している会社の問題が原因である可能性がありますが、レポートを提出する前に、これらのヒントのいくつかを試すことができます。

PCを使用している場合は、オプションを破棄するために、問題の可能性があるかどうかをコンピュータシステムに確認することができます。ユーザーは [コントロールパネル/ネットワークと共有センター] に移動し、接続を選択してステータスを確認する必要があります。そこに結果が簡単に表示され、イーサネットケーブルなのかWiFi信号なのかがわかります。

明らかなものが見た目ほど見えない場合があるため、問題が発生している特定のデバイスではないかどうかを確認することをお勧めします。エラーが発生している可能性があることがたくさんあるため、専門家は問題のあるデバイスを再起動することをお勧めします。機内モードをオンにしたり、WiFiをオフにしてからオンにしたりすることもできます。

問題が解決しない場合は、ブラウザが原因で、一部の拡張機能がクラッシュしているか、プログラムに問題がある可能性があります。この場合は、別のブラウザを試すか、プログラムを再起動できます。

ルーターに問題があることは否定できません。知る方法の 1 つは、問題が特定の時間に発生しなくなり、一定になることです。この場合は、ルータケーブルを交換するか、少なくともルータケーブルを外して数秒後に再接続してみてください。それでも問題が解決しない場合は、他のオプションを試すことができます。

場合によっては、ルータまたはモデムが適切な場所に置かれていない、または移動後に煩わしいために、接続エラーが発生することがあります。最初のケースでは、家の別のエリアに信号を送信するのに十分な電力がない家の一部にいる可能性があります。

このような状況では、ルーターを信号の良い場所に置くか、信号リピーターを購入して、インターネットが遠く離れた部屋や別の階を含む家のすべての部分に到達するようにすることができます。

以前のオプションを試してもすべてが同じままである場合は、それが会社のものであるかどうかを特定することができます。これにより、インターネットの速度を測定し、その時点でのすべてのユーザーの一般的な減少ではないかどうかをソーシャルネットワークで確認することもできます。

速度測定の結果が低い場合は、ルータを再起動できます。障害が解決されていない場合は、電話またはソーシャルネットワークのいずれかでオペレーターに直接連絡してレポートを提出することをお勧めします。障害はできるだけ早く解決されます。この場合、会社ができるだけ早くエラーを解決することを期待するだけです。

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