Alcuni utenti di Empresas Publicas de Medellín (EPM) si sono lamentati di una chiamata presumibilmente ricevuta dalla società per fornire uno sconto sul valore della loro bolletta. EPM ha assicurato mercoledì 16 marzo che queste comunicazioni non sono state fornite dalla società e che i vantaggi del servizio non erano realmente vero.
«Attraverso il contatto telefonico, persone senza scrupoli fingono di essere funzionari o appaltatori della società per offrire sconti sul valore di pagamento delle bollette», ha detto l'organizzazione in un comunicato stampa.
EPM ha inoltre dichiarato di non effettuare sconti o pagamenti a meno che non vengano effettuati esclusivamente presso punti di raccolta approvati. Ha inoltre sottolineato che le modifiche alla fattura possono essere consultate con consulenti virtuali attraverso il sito Web o tramite la linea di assistenza clienti. «La società non effettua raccolte presso persone fisiche». Ha aggiunto.
Le linee del servizio clienti sono le seguenti: per Medellín e Valle de Abura, è 604 444 41 15 o National Toll Free 018000 415 115.
Questo è un comunicato stampa in cui l'EPM ha informato i cittadini della valle di Aburrá che lo sconto era falso.
Martedì 15 marzo (EPM) ha annunciato che non ci sarà acqua potabile nel nord della valle di Abura il prossimo fine settimana. Secondo la società, questa interruzione del servizio fluviale è dovuta a una serie di lavori tecnici presso l'impianto di trattamento delle acque di Manantiales e alla rete di questo sistema di approvvigionamento.
Secondo l'EPM, i comuni che saranno interessati dal blocco dell'acqua fanno parte di Girardota, Copacabana, Bello e Medellín settentrionale. La sospensione delle vie navigabili inizia venerdì sera, 18 marzo, e dura fino a lunedì 21 marzo.
Con un totale di 329.384 clienti (318.598 residenziali e 10.786 non residenti) senza servizio fluviale, ci saranno circa 980.000 clienti. «È importante notare che i tempi di inizio e fine delle interruzioni possono differire se si considera il numero di circuiti e clienti», ha scritto EPM in una nota.
Insieme all'annuncio della supervisione, l'EPM ha dichiarato che preparerà diversi camion cisterna per portare acqua potabile nelle case dei comuni colpiti da queste interruzioni del servizio. Durante le prossime festività natalizie, l'attenzione alla comunità sarà regolata dal Comando Unificato (PMU) installato per questa eventualità.
Il settore residenziale è servito da clienti aziendali con 45 percorsi di petroliere e 9 percorsi di autocisterne. Inoltre, 30 serbatoi fissi sono installati in punti strategici nei comuni di Belo, Girardota e Copacabana, ciascuno in grado di fornire da 2.000 a 5.000 litri di acqua potabile.
Per le persone con mobilità limitata e il settore commerciale, EPM distribuirà 2.000 5 litri di acqua potabile in luoghi precedentemente identificati.
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