इरापुआतो, गुआनाजुआतो और मॉन्टेरी के एक महानगरीय क्षेत्र में एक इंटरनेट और टेलीफोन सेवा कंपनी द्वारा तोड़फोड़ के आरोपों के बाद, टोटलप्ले ने इस जानकारी से इनकार किया और एक बयान जारी किया:
टोटलप्ले ने हाल के दिनों में सोशल नेटवर्क पर प्रसारित कथित तोड़फोड़ के दुर्भावनापूर्ण आरोपों को दृढ़ता से खारिज कर दिया है।
कुछ दिनों पहले, गुआनाजुआतो के इरापुतो में बुनियादी ढांचे को प्रभावित करने और प्रतिस्पर्धा विफलताओं को सही ठहराने के लिए टोटलप्ले के कर्मचारी के रूप में पहचाने गए एक व्यक्ति द्वारा कथित जानबूझकर किए गए कार्यों के बारे में कई मीडिया आउटलेट्स में एक नागरिक शिकायत प्रकाशित की गई थी।
नोट को सोशल नेटवर्क पर कई उपयोगकर्ताओं द्वारा संदिग्ध रूप से लिया गया था, जिसमें मीडिया भी शामिल था, जिसने जानकारी की पुष्टि नहीं की थी, और ब्रांड के बारे में शिकायत करने, कंपनी के मालिक पर आरोप लगाने और प्रतियोगियों की रक्षा करने का अवसर लिया।
टोटलप्ले के बयानों के अनुसार, इसकी कानूनी टीम ने तुरंत जिला निदेशक से संपर्क किया, जिन्होंने हर समय घटना का पालन किया और कर्मचारी एडगर “एन” के साथ नागरिक अदालत में जिस मामले को संदर्भित किया गया था। वहां, यह निर्धारित किया गया था कि सबूतों की कमी के कारण शिकायत आगे नहीं बढ़ी। इसके अलावा, जिन्होंने कथित तौर पर फाइबर काटने की ओर इशारा किया, अदालत में शामिल नहीं हुए, सबूत पेश नहीं किए और किसी भी आरोप का विस्तार नहीं किया।
टोटलप्ले के निदेशकों ने प्रतियोगिता की ओर से अनैतिक रणनीति द्वारा उत्पन्न गलत सूचनाओं को नकारने के महत्व पर जोर दिया और कर्मचारी के खिलाफ आरोपों से स्पष्ट रूप से इनकार किया, जो नेटवर्क पर प्रसारित रिकॉर्डिंग के समय क्षेत्र में विफलता में भाग ले रहे थे। Totalplay से फाइबर ऑप्टिक्स में घटना।
“हम अपने ग्राहकों को सबसे अच्छी सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिनकी प्राथमिकता हमारे उत्पाद की गुणवत्ता से बनी रहती है, न कि कथित नुकसान से, बिना किसी सबूत के, जो हमें बदनाम करने के लिए नेटवर्क और मीडिया में प्रचारित की जाती है,” उन्होंने निष्कर्ष निकाला।
सोशल नेटवर्क पर, यहां तक कि उपयोगकर्ताओं ने भी खुलासा किया कि वास्तव में क्या हुआ होगा और बताया कि जिस कंपनी पर उन्होंने तोड़फोड़ का आरोप लगाया था, उनमें अक्सर समान दोष होते हैं:
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