En cette semaine de Pâques, l'occupation des hôtels et des touristes devrait se situer entre 47 % et 54 %, selon les chiffres de l'Association colombienne de l'hôtellerie et du tourisme (Cotelco). Pour cette raison, les agences de voyages présumées qui proposent des fermes de luxe via les réseaux sociaux, demandent de l'argent à l'avance et vous fuient pour montrer des certificats ou envoyer des preuves que vos documents sont en règle, font partie des types de vol de touristes.
En outre, selon la Surintendance de l'industrie et du commerce (SIC), du 1er janvier 2018 à février 2022, 1 148 plaintes ont été reçues pour des affaires impliquant des agences de voyages. Jusqu'à présent cette année, il y a eu 20 cas similaires.
De même, il a ajouté que lorsqu'il a regardé plus attentivement les photos de la ferme qui lui avaient été envoyées, elles appartenaient à une autre propriété, mais dans une autre destination, Melgar. « Soyez attentif aux arnaques et aux faux profils, car au milieu du besoin des familles de sortir, de respirer et de se reposer, elles en profitent, comme cela m'est arrivé. »
Un autre type de modalité est qu'ils offrent une chose, puis les conditions changent : « J'ai payé pour une ferme à Villavicencio qui promettait un service de piscine, un terrain de football, un barbecue, entre autres services. J'ai fait l'erreur de payer 70% à l'avance, puis ils m'ont appelé pour me dire que la piscine était coulée et que nous ne pouvions pas faire de bruit parce qu'il y avait un groupe de personnes âgées malades dans la même ferme. Évidemment, nous avons demandé le remboursement de l'argent, mais le règlement de cette procédure a posé problème. Ces personnes jouent pour vous épuiser afin que vous cessiez de réclamer et c'est ce que vous ne devriez jamais faire », a expliqué une autre victime, César.
En 2022, SIC a imposé 187 sanctions administratives aux entreprises et aux personnes impliquées, assorties d'amendes d'un montant de 3 560 $346 934. Par conséquent, l'entité prépare des actions éducatives pour les agences et les hôtels, dans le but de prévenir de tels cas.
Pour éviter d'être victime d'une escroquerie dans la location de lieux de repos, la Direction du renseignement et de la cyberanalyse de la police nationale a lancé une alerte dans le pays. Selon les institutions, la location de propriétés ou d'appartements par le biais de la publicité sur Internet est l'une des formes de fraude les plus courantes.
Lorsque les consommateurs constatent une violation des services offerts par les prestataires de services touristiques ou lorsqu'ils ne connaissent aucun droit en tant que consommateurs. Ils peuvent déposer leurs plaintes administratives pour la protection de l'intérêt général par les voies institutionnelles www.sic.gov.co ou par courrier électronique : contactenos@sic.gov.co
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