Nuestra experiencia, en la Universidad de Concepción de Chile, con los recursos digitales ha sido muy favorable. Las bibliotecas venimos transitando hacia el mundo digital ya hace algún tiempo, primordialmente en relación con las publicaciones periódicas.
El incorporar libros electrónicos ha sido más paulatino, limitado en cierto modo por la diversidad de modelos de venta que ofrecen las editoriales y los acuerdos que logran con los autores. No obstante, en el escenario actual se ha posicionado con mayor urgencia y también ha incorporado una nueva necesidad, como es el contar con recursos digitales de carácter didáctico, es decir que apoyen los procesos de enseñanza virtual.
El escenario actual, implicó evaluar en un primer momento qué actividades eran esenciales y era posible realizarlas a distancia. En lo particular, nosotros veníamos trabajando en mejorar nuestros accesos remotos desde el año pasado y la pandemia permitió priorizar aún más esta tarea.
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Con eso ya solucionado, se evaluó la necesidad de acompañar y orientar a nuestros usuarios en el acceso a estos recursos, mantenerlos informados de los cambios, las incorporaciones que íbamos realizando, hacerlos sentir que la Biblioteca no era sólo el edificio, sino que la hacemos todos quienes trabajamos en ella. Eso nos llevó a rearmar nuestras funciones como bibliotecarios, priorizando el acompañamiento en el uso y acceso a los recursos digitales, de esa manera hoy contamos con un equipo de 22 bibliotecarios definidos como “Tutores de facultad” que estamos a disposición de las distintas facultades que componen la universidad.
Muchos de nosotros, antes de esto, no cumplíamos labores directamente con el usuario, no obstante, nuestro compromiso profesional nos ha llevado a retomar esta labor, entendiendo adquiere una relevancia significativa en estos tiempos.
La apropiación de los contenidos por parte de los usuarios se derivado en gran medida de esta nueva labor que como bibliotecarios comenzamos a asumir y de la diversidad de estrategias que utilizamos para acercarnos a ellos. Crucial ha sido el informar desde el inicio y nuestro gran aliado han sido las redes sociales, procuramos realizar publicaciones diariamente y fuimos trabajando en disponer videotutoriales, boletines de información, así como actividades sincrónicas que se realizaron a solicitud de cada carrera.
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Particularmente, con el área de postgrado comenzamos a realizar una serie de talleres orientados al desarrollo de competencias informacionales como apoyo a la productividad científica, a través de estos talleres, los estudiantes conocen y exploran todas las colecciones digitales que biblioteca dispone para su servicio.
Por Paula Díaz - Jefe de unidad de adquisiciones de bibliotecas en la Universidad de Concepción de Chile