En la jornada del jueves 18 de julio de 2024 se presentó una nueva interrupción de los servicios de Nequi y Bancolombia, unos de los problemas más frecuentes que tienen los usuarios de este banco, que rechazaron la situación.
Los ciudadanos usaron las redes sociales para expresar su inconformismo y exigir que se realizara un mantenimiento rápidamente, debido a que muchos de ellos usan su dinero de forma digital y no contaban con ningún otro medio de pago para realizar sus diligencias.
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Tanto en los canales digitales de Nequi, como en los de Bancolombia, se confirmaron los problemas en las plataformas digitales, los cuales duraron durante varios minutos en la tarde del jueves y los perfiles oficiales del banco se llenaron de críticas.
Ante la cantidad de comentarios, la billetera digital respondió a uno de sus usuarios: “El servicio de envíos a Bancolombia, plata al toque, envíos QR está presentando inconvenientes, recuerda que puedes enviar a otros bancos, por medio de Transfiya y sacar de corresponsales”.
A su vez, la app de Bancolombia también respondió a los clientes que se estaban quejando: “Es posible que en el momento no puedas ingresar a A La Mano, te pedimos que lo intentes más tarde mientras trabajamos para brindarte total estabilidad. También te invitamos a visitarnos en nuestras Sucursales para hacer retiros”, aclarando que algunos de sus servicios presentan intermitencia, aunque hay otros que tienen respuesta.
La situación ha desatado una gran cantidad de críticas, entre las cuales se destacan comentarios de usuarios como: “Cuánta gente perdiendo el tiempo con esta aplicación esperando una solución” y hay quienes decidieron exponer su situación puntual como: “Acabo de enviar un dinero por Transfiya y nunca llegó, pero sí me los descontaron. Qué procede”.
Cabe mencionar que, Nequi tiene habilitada una plataforma dentro de su sitio web, en la cual los usuarios pueden consultar el estado de los servicios disponibles. A corte de las 5:40 p. m. se podía apreciar que los envíos a Bancolombia contaban con fallas, por lo que se declaró una interrupción parcial en el sistema.
“Nos gusta que conozcas de primera mano los servicios de Nequi que están disponibles para manejar la plata #ATuRitmo. La tecnología no es infalible, pero trabajamos con un equipo de profesionales para estar ahí cada que nos necesites”, explicó la página donde los ciudadanos pueden llevar a cabo estas consultas.
Memes por la caída de Nequi
Como es costumbre, los usuarios más creativos utilizaron las plataformas digitales para subir imágenes de las caídas de las plataformas, las cuales generaron decenas de reacciones, pues los internautas se identifican con las situaciones expuestas.
Uno de los memes más compartidos tiene el rostro de desilusión de Lionel Messi, en el momento que salió lesionado durante el juego final por el título de la Copa América 2024, polémico partido que Argentina disputó contra Colombia, que terminó por caer 1-0.
Otro de los memes destacado es el que hace referencia a la película Shrek, en la que anuncian el paso de la Bella durmiente por la alfombra roja. Sin embargo, al abrirse la puerta del carruaje esta se cae del sueño, lo que genera una comparación con el servicio de Bancolombia y Nequi, puesto que los servicios cuentan con fallas frecuentes.
El inconformismo de la ciudadanía sigue expresándose a través de memes y comentarios de indignación hacia las plataformas, pues han tenido que arreglar la situación de la caída de las aplicaciones bancarias hasta pidiendo dinero prestado, pues no tienen otra opción para realizar sus actividades al caer la tarde del jueves.