Hasta el miércoles 24 de julio de 2024, los residentes de Bogotá podrán participar por alguna de las 3.500 becas gratuitas, 100% financiadas por el Distrito Capital, que está ofreciendo la Secretaría de Desarrollo Económico y la Agencia Atenea para desarrollar cursos en habilidades para el trabajo en atención y servicio al cliente, cobranza y productos financieros, mercadotecnia y publicidad.
Según la Agencia Atenea, los cursos pretenden que la ciudadanía se desempeñe en cargos dentro del sector BPO, que se dedica a la tercerización de procesos en las diferentes industrias. Los interesados deben ingresar al siguiente enlace para participar: http://sicore.agenciaatenea.gov.co.
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Allí tendrán que crear un usuario y contraseña, completar la información de la hoja de vida, inscribirse a máximo tres cursos, aunque solo será beneficiario de uno y finalmente desarrollar una prueba de entrada, que validará el nivel de conocimiento del aspirante para el sector técnico a formar.
La iniciativa priorizará a las poblaciones más vulnerables, a quienes fueron beneficiarios de la cuarta convocatoria del exprograma Todos a la U de la Agencia Atenea y quienes estén en nivel B1 o superior de inglés.
En cuanto a los requisitos mínimos de participación, la agencia compartió los siguientes:
- Ser bachiller (título de egresado(a) de un colegio público o privado, o mediante prueba de validación del Icfes).
- Ser mayor de edad (18 años) al momento de realizar el proceso de inscripción.
- Residir en Bogotá.
- Presentar la prueba de entrada durante el proceso de inscripción en el sistema de información definido para tal fin y obtener la puntuación mínima requerida.
- Inscribirse a la convocatoria del Programa por medio de los enlaces definidos en los términos de la convocatoria y en las fechas que para su realización se estipulen.
El inicio de clases será el 20 de septiembre de 2024, periodo en el que se estará impartiendo cursos que serán dictados y certificados por la Universidad ECCI, cada uno con una duración de 50 horas de formación para el componente técnico en BPO (40% sincrónica y 60% asincrónica).
Igualmente, se brindará 20 horas de formación en habilidades socioemocionales (50% presencial y 50% virtual). Quienes logren la certificación del curso con la Universidad, podrán acceder a una certificación de industria para el sector relacionada con los conocimientos y habilidades del proceso formativo aplicado.
Para la temática de servicio y atención al cliente se ofertarán dos cursos:
- En el nivel básico: asesor de servicio y atención al cliente, se requiere conocimientos en ofimática
- El nivel intermedio: gestor de crédito y cartera, para el cual es necesario contar con conocimientos básicos en plataformas como SQL, Python, Power BI y/o PI Bot; matemáticas; y servicio al cliente.
Para la formación en cobranzas y productos financieros se ofertarán tres cursos:
- En el nivel básico: gestor de crédito y cartera, se requiere conocimientos en ofimática.
- En el nivel intermedio: asesor de crédito y cobranzas, los aspirantes deberán tener conocimientos básicos en plataformas como SQL, Python, Power BI y/o PI Bot; matemáticas; y servicio al cliente y productos financieros.
- En el nivel avanzado: coordinador de crédito y cartera, se deberán tener conocimientos en el nivel intermedio de los temas antes mencionados y saber sobre el análisis e interpretación de datos.
En cuanto a la temática de Mercadotecnia y Publicidad, se ofertarán tres cursos.
- En el nivel básico: gestor de impulso y mercadeo, se requiere conocimientos en ofimática
- En el nivel intermedio: ejecutivo de ventas, es necesario contar con habilidades en matemáticas, comprensión lectora y conocimientos básicos en ventas, mercadotecnia, publicidad y gestión comercial.
- En el nivel avanzado: coordinador de mercadeo y ventas, quien además de tener conocimientos en el nivel intermedio, deberá saber sobre estimación de costos y presentación de propuestas.