La compañía de transporte aéreo Avianca anunció la apertura de una nueva ruta que beneficiará a muchos viajeros. El recorrido se hará desde Medellín a San Juan, Puerto Rico, con cuatro vuelos semanales, y aumentará la frecuencia de su vuelo desde Bogotá a la capital de Puerto Rico.
Pedro Pierluisi, gobernador de Puerto Rico, fue quien hizo el anuncio de la nueva ruta el lunes festivo 21 de agosto, junto al director ejecutivo de la Compañía de Turismo, Carlos Mercado Santiago, y la representante en la isla de Avianca, Marilyn Castro.
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Avianca operará con un total de 14 vuelos a la semana durante la temporada pico de invierno. Se espera que el impacto económico de esta expansión de operaciones en Puerto Rico esté cerca de los 30 millones de dólares.
Además, la expansión representará 69.840 asientos durante este año, según indicó el Gobierno de Puerto Rico en un comunicado: “Continuamos celebrando logros que posicionan a Puerto Rico como un destino turístico atractivo y accesible para nuestros hermanos y hermanas del mercado latinoamericano, en particular de Colombia”.
Esta ruta iniciará a implementarse desde el viernes 1 de diciembre del 2023, aunque la venta de tiquetes comenzó desde las primeras horas del martes 22 de agosto.
Para el caso de la ruta Bogotá-San Juan, esta tendrá diez frecuencias semanales desde el 30 de octubre. Este es el número de frecuencias más alto que se ha alcanzado anualmente en la historia de la operación de la aerolínea colombiana en Puerto Rico.
“El vuelo entre Bogotá y San Juan ha sido un éxito rotundo y el nuevo servicio desde la ciudad de Medellín representa una excelente oportunidad, ya que además de ampliar la oferta de vuelos desde Colombia, conecta el principal aeropuerto de la isla con otro de los aeropuertos de mayor actividad en el continente suramericano”, explicó Mercado Santiago.
¿Cómo debe atender Avianca a los pasajeros afectados por Viva Air?
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) solicitó garantías a la aerolínea Avianca para reubicar o dar descuentos a los pasajeros de Viva Air afectados por la salida del mercado de la aerolínea de bajo costo y la fallida integración entre las dos aerolíneas.
De esta manera la SIC anunció la decisión de archivar la investigación por la fallida integración de las dos compañías con el compromiso de que Avianca le responda a las más de 200 mil personas afectadas que tienen tiquetes comprados con Viva Air, hasta el 30 de septiembre del 2024.
“La Superintendencia lo que ha hecho es presentar un paquete de compromisos bajo la figura del esquema de garantías que ha asumido los intervinientes a fin de proteger la dinámica de la libre competencia de este mercado de transporte aéreo”, informó María Socorro Pimienta, superintendente de Industria y Comercio.
Por su parte, Francisco Melo, delegado de la SIC, señaló que estos beneficios estarán sujetos a la disponibilidad: “Un beneficio consiste en la reubicación del vuelo en las condiciones que estaban establecidas en el tiquete comprado, esto estará sujeto a la disponibilidad”.
La medida está pensada para pasajeros de Viva Air que compraron tiquetes desde el momento que se ejecute la orden hasta el 30 de septiembre del 2024. La SIC dijo que entraría en vigor en dos semanas aproximadamente.
Tarifas de descuentos
Si el usuario solicita el descuento dependerá de la talla, estos fueron los porcentajes entregados por Melo:
- Talla X, la básica, el descuento será del 35%, al igual que para la XS.
- Tarifas M, L y XL el descuento será del 60%.
- Tarifas X y XS el descuento será del 35%.
Por último el delegado sostuvo que “se le exige a Avianca la adopción de un programa de cumplimiento completamente serio y ejecutable, además de un sistema muy riguroso de vigilancia para garantizar que se implemente adecuadamente este sistema y que no haya violaciones a la libre competencia”.
Así mismo, si los pasajeros no desean viajar al destino que inicialmente tenía pensado pueden solicitar un descuento en el tiquete de hasta el 60% para otra ciudad.
La Superintendencia de Industria y Comercio indicó que en caso de que Avianca no cumpla a los usuarios con estas disposiciones, podría enfrentar una multa de hasta 100.000 salarios mínimos.