Mosseri (Instagram) asegura que el 'feed' cronológico empeora la experiencia de usuario y reduce la interacción

El responsable de Instagram, Adam Mosseri, ha asegurado que desactivar el algoritmo de recomendaciones de Instagram y apostar por el 'feed' en orden cronológico empeora la experiencia de los usuarios porque acaba "saturándose de contenido de empresas, marcas y editores" y reduce a la mitad la interacción.

Estas declaraciones se enmarcan en un momento en el que en Australia está estudiando un proyecto de ley sobre el deber de diligencia digital que, entre otras cuestiones, plantea obligar a las plataformas como Instagram a integrar notificaciones 'push' que ofrezcan desactivar el algoritmo de la plataforma y activar un 'feed' en orden cronológico, de cara a que los usuarios tengan más control sobre el contenido que ven.

Mosseri ha asegurado que, según sus resultados en otros países, los 'feeds' cronológicos realmente hacen que la experiencia del usuario "empeore considerablemente". Esto se debe a que el 'feed' cronológico acaba "saturado de contenido de empresas, marcas y editores".

Así lo ha detallado en una llamada con periodistas en Australia recogida por ABC News, durante la promoción de nuevas funciones para Instagram en dicha región, como es el caso de 'Tu algoritmo', que permite a los usuarios ver y editar características de su algoritmo en la red social.

La razón de que los 'feeds' en orden cronológico acaben llenos de contenido de marcas, según el directivo, radica en que para conseguir un mayor alcance, los perfiles tienen que publicar con más frecuencia. Por tanto, las empresas, que tienen más posibilidades de publicar con más frecuencia que un usuario, acaban acaparando todo el contenido del 'feed'.

"Los creadores quedan eclipsados, y luego tus amigos quedan aún más eclipsados", ha sentenciado.

Como resultado, Mosseri ha afirmado que los usuarios se pierden "mucho más contenido" y, finalmente, acaban pasando "mucho menos tiempo en la plataforma". De hecho, ha indicado que la participación y las interacciones pueden caer hasta en un 50 por ciento.

Más allá del tiempo que pasen los usuarios en la plataforma, el directivo ha incidido en que la experiencia en general empeora y que las personas aseguran que afecta a su satisfacción con la plataforma. Por tanto, ha valorado que aquellos que quieran excluirse del algoritmo serán la minoría.

INSTAGRAM YA OFRECE UN 'FEED' CRONOLÓGICO A NIVEL MUNDIAL

Con todo ello, cabe destacar que, más allá de la propuesta de ley de Australia, Instagram ya ofrece una opción para disfrutar de un 'feed' en orden cronológico en la red social, disponible a nivel global.

Se trata del 'feed' de 'Seguidos', que se lanzó en 2022 junto al 'feed' de Favoritos, y muestra las publicaciones de la gente a la que siguen los usuarios en el orden en el que se comparten.

Es decir, deja fuera las publicaciones de cuentas no seguidas recomendadas por el algoritmo y muestra el contenido según se va publicando, en orden cronológico. No obstante, cabe destacar que los usuarios deben seleccionar específicamente el 'feed' de 'Seguidos' cada vez que entran en la aplicación, ya que vuelve automáticamente al 'feed' principal movido por el algoritmo.

Al respecto, Mosseri ha indicado que este 'feed' de Seguidos tiene un uso muy bajo en Australia, de alrededor de un porcentaje de "un solo dígito". También ha añadido que esto probablemente suceda porque los usuarios lo desconocen y que "hay margen para mejorar la facilidad con la que se puede encontrar".