Cierran temporalmente hoteles en Cuba y se reubica a sus huéspedes en otros de categoría superior

Los turistas que tenían previsto alojarse en varios hoteles de Cayo Santa María, Cayo Coco y Varadero han recibido traslados gratuitos a establecimientos de mayor categoría, una medida implementada tras el cierre temporal de múltiples complejos debido a la escasez de suministros que afecta a la isla. Según reportó la Asociación de Turoperadores de Rusia (ATOR), esta reubicación obedece no solo a la baja ocupación, sino al desabastecimiento y a la reducción drástica en el suministro de recursos, tras el corte del flujo procedente desde Venezuela después de la captura de Nicolás Maduro por parte de Estados Unidos. Estos hechos han llevado a la suspensión de actividades en hoteles como Resonance Cayo Santa María, Resonance Blu Santa Lucía y Domina Varadero.

El cierre de instalaciones forma parte de una respuesta coordinada entre operadores turísticos y cadenas hoteleras para reducir el impacto en la experiencia de los viajeros y evitar cancelaciones. El medio ATOR detalló que huéspedes del Hotel Mojito en Cayo Coco, cuyo cierre se registró el 6 de febrero, fueron llevados al Sol Cayo Coco. Los visitantes del Hotel Tuxpan en Varadero, cuyos servicios se interrumpieron más recientemente, fueron trasladados al Starfish Varadero, y quienes se alojaban en el Hotel Costa Sur se alojarán en el Club Amigo Ancón, en una medida que se implementará el 10 de febrero. La cadena Cubancan y el operador ITM Group confirmaron estos movimientos, mientras que el Hotel Memories Paraiso Azul Beach Resort en Cayo Santa María anunció un cierre hasta el 1 de noviembre.

Entre las alternativas que permanecen abiertas se incluyen el Sol Cayo Coco, junto a tres hoteles de la cadena Meliá —Meliá Jardines del Rey, Meliá Cayo Coco y Meliá Costa Rey—, que continúan prestando servicios con normalidad. Además, los visitantes del Hotel Tryp Cayo Coco han sido reubicados en el Meliá Jardines del Rey, un hotel de nivel premium. Según la información difundida por ATOR, se estima que entre 4.200 y 4.700 turistas rusos se encuentran actualmente en Cuba. Los operadores y empresas anfitrionas trabajan en conjunto para asegurar la atención y minimizar la afectación de los clientes frente al escenario de escasez.

El contexto de crisis se agrava por el agotamiento de reservas de combustible para aviones en los aeropuertos principales del país. La Administración Federal de la Aviación de Estados Unidos (FAA) informó que los nueve aeropuertos internacionales más importantes —La Habana, Varadero, Holguín, Santa Clara, Cayo Coco, Camagüey, Cienfuegos, Santiago de Cuba y Manzanillo de Cuba— agotaron sus reservas de Jet A1, el tipo de combustible más utilizado en aviación comercial. Los avisos publicados por la FAA indican que no habrá disponibilidad de Jet A1 desde el 10 de febrero hasta el 10 de marzo.

En medio de esta limitación, compañías aéreas internacionales implementaron distintas estrategias. Aeroflot, la mayor aerolínea de Rusia, ajustó sus horarios de vuelos hacia La Habana y Varadero y suspendió temporalmente la venta de billetes con destino a la isla, según lo reflejado en su sistema de reservas. Mientras tanto, Iberia, de origen español, ofreció condiciones flexibles para que los pasajeros con boletos hacia Cuba puedan modificar voluntariamente las fechas de sus vuelos.

En el caso de Air Europa, la aerolínea dispuso una escala técnica en el aeropuerto de Santo Domingo, en República Dominicana, para realizar las operaciones de abastecimiento de combustible necesarias en sus trayectos de ida y vuelta entre Madrid y La Habana. Esta disposición se aplicará desde el 11 de febrero y se mantendrá al menos hasta el 12 de febrero, tal como informó ATOR.

La coordinación entre operadores turísticos y hoteles se mantiene estrecha. El objetivo, informaron desde ATOR, es evitar inconvenientes mayores a los viajeros y responder a la reducción del suministro de combustible y artículos esenciales, que impacta tanto en la operatividad aeroportuaria como en los servicios hoteleros. De acuerdo con datos de ATOR, la decisión de cerrar hoteles afecta fundamentalmente a aquellos con baja ocupación y se traduce en una estrategia donde los visitantes son realojados sin costo adicional, en ocasiones en hoteles de mejores características.

Por su parte, operadores como ITM Group han recabado y facilitado detalles acerca de los traslados y cambios de hotel, describiendo un proceso donde la comunicación con los turistas es clave para mantenerlos informados sobre sus nuevas ubicaciones y servicios. ATOR también señaló que las autoridades mantienen comunicación con los hoteles y empresas receptoras para monitorizar la situación y adaptar las respuestas según el avance de los acontecimientos.

El impacto de esta crisis logística se refleja tanto en la disponibilidad de alojamiento como en la operatividad de los vuelos internacionales. Reportó la FAA que el suministro deficiente de Jet A1 no solo afecta a la programación de vuelos, sino que impone restricciones a las operaciones de llegada y salida de aeronaves, obligando a las aerolíneas a replantear rutas o incluir paradas adicionales para repostar.

La situación también influye en la planificación turística general, tanto para viajeros internacionales como para las agencias de viajes, que deben modificar sus itinerarios y contratos con proveedores de servicios en la isla. Mientras tanto, las cadenas hoteleras reevalúan la continuidad de operaciones en medio de un entorno de incertidumbre por el abastecimiento de recursos básicos y la limitación de combustible aeronáutico.