La inteligencia artificial agéntica ya remodela el turismo global
El salto tecnológico redefine cómo empresas líderes enfrentan la revolución de personalización y automatización en los sistemas de viajes y alojamiento
¿Realmente la velocidad de entrega impulsa las ventas en e-commerce?
La logística deja de ser una carrera contra el reloj para convertirse en una promesa de cumplimiento, donde precisión, trazabilidad y previsibilidad reemplazan a la urgencia como eje del servicio
Colombia entra al top 5 de los países más atractivos en el mundo en consumer experience con tecnología
En el último Offshore BPO Confidence Index 2025, el país se posiciona como uno de los destinos globales más importantes para servicios CX y operaciones externalizadas
Conocer al cliente no es preguntarle qué quiere: es entender lo que realmente vive con tu marca
Conocer al cliente va más allá de encuestas y métricas. La verdadera ventaja competitiva surge al comprender emociones, fricciones y necesidades ocultas a través de métodos profundos
Liderar con coherencia: cuando la cultura se siente, la rentabilidad se nota
La coherencia entre valores, cultura y liderazgo se vuelve clave para el éxito de las empresas, impactando en el compromiso interno, la experiencia del cliente y la rentabilidad
Cuando la tecnología se vuelve invisible, lo humano marca la diferencia
En la era digital, la transformación real ocurre cuando la tecnología potencia la empatía y la personalización, poniendo a las personas en el centro de cada experiencia
La experiencia del cliente: la palanca olvidada de la rentabilidad empresarial
La experiencia del cliente impulsa crecimiento, eficiencia y rentabilidad. Ignorarla significa perder ingresos, recomendaciones y competitividad en un mercado donde fidelizar es clave
El comercio unificado redefine la experiencia del cliente y supera el modelo omnicanal
El desafío ya no es sumar plataformas, sino integrar datos, procesos y atención para construir una experiencia única, sencilla y sin fricciones en cada punto de contacto
La IA agéntica gestionará el 68% de las interacciones de servicio y soporte al cliente TIC en 2028
Las organizaciones consideran la IA agéntica como esencial para mejorar la eficiencia, personalizar la experiencia del cliente y fomentar relaciones duraderas, siendo crucial el soporte humano en el proceso
MasOrange e Iryo pactan desplegar un sistema para reducir las llamadas fallidas en trenes
MasOrange e Iryo implementarán un sistema que mejorará la cobertura móvil en trenes, reduciendo las llamadas caídas en más de un 60 % en el trayecto Madrid-Cuenca
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Alejandro Jodorowsky sorprende a sus 97 años con un libro-objeto que celebra toda su carrera artística
El longevo escritor y cineasta francochileno repasa su viaje creativo em ‘Art Sin Fin’, un recorrido visual y filosófico que siempre estuvo en búsqueda de “la verdad de la vida”, afirma
El elenco de MasterChef celebró el cierre de temporada con una fiesta y la palabra de Wanda Nara: “Los amo”
La velada, en la noche previa a la semifinal, reunió a los protagonistas principales del programa más visto de la televisión argentina en un pub de Palermo. El encuentro entre Eva Anderson e Ian Lucas y todas las fotos
Bancada Naranja pide fortalecer atención a la salud mental en CDMX
Pretende impulsar la creación y el fortalecimiento de consejos para la atención de la salud mental en las diferentes alcaldías
Banco de la República advierte mayores riesgos por nueva estrategia de deuda del Gobierno
El Emisor alertó que los cambios en la forma en que el Gobierno se está financiando podrían aumentar la presión sobre la caja del Estado, elevar la exposición al dólar y generar más vencimientos en el corto plazo
Parque de las Leyendas ofrece entradas gratuitas para este domingo 22 de febrero: conoce quiénes ingresan sin costo
El zoológico organiza un gran festival para que los padres disfruten con sus hijos este verano. La jornada incluye actividades interactivas, espectáculos en vivo y espacios dedicados al aprendizaje sobre la fauna nativa
