“La revolución gris”: un aliado para potenciar la atención al cliente en el sector serviciosExiste una clara predilección de las empresas por la contratación de personal más joven, dejando de lado a profesionales competentes por un tema netamente de edadJapón prepara una ley para proteger a los trabajadores de atención al clienteAnte la cantidad de amenazas constantes que sufrieron, el país asiático decidió tomar acciones al respectoLlamadas en menos de 3 minutos y a números gratuitos: así es la nueva ley de atención al clienteLa norma afectará especialmente a las empresas grandes y de servicios básicos, como compañías de luz o de gasMultan a Entel y Telefónica con más de S/ 771 mil por mala atención al clienteLa empresa Telefónica omitió efectuar devoluciones de dinero a más de 150 mil titulares de líneas con servicio inactivo. En el caso de Entel, incumplió con la demora de reconexión y reactivación del servicio por más de 30 díasTigo se manifestó tras escándalo por empleada que se negó a atender a un usuario: “Porque no, y punto”Según la empresa ya se encuentra realizando la investigación pertinente para determinar qué fue lo que pasoSe confundió y cortó la llamada de un cliente con un insólito: “chau, te quiero”La joven, que estaba trabajando en modo “piloto automático”, se despidió del cliente sin pensar en lo que le estaba diciendoAtención al cliente: emprendedores argentinos crearon soluciones que se expanden en LatinoaméricaLa startup Geco desarrolla herramientas integrales para garantizar una experiencia satisfactoria del cliente para empresas y organismos de la región. Cuáles son los productos más elegidos por las organizacionesVER MÁS