La IA no mejora la atención al cliente sola: el factor que las empresas están ignorando
Un modelo de IA puede ser técnicamente sofisticado y aun así producir respuestas genéricas, inconsistentes o poco útiles si no fue entrenado con información relevante
Diego Moreno, corredor de seguros: “Este es el error más común que comete la gente al contratar un seguro de cualquier tipo”
El experto advierte de que muchos clientes lo pasan por alto y se quedan desprotegidos cuando ocurre un siniestro
A usuario le cobraron más de 1,5 millones de pesos por un trayecto en Uber: el bot de servicio al cliente aseguró que le habían hecho un ‘descuento’
Un pasajero reportó que la aplicación de transporte le realizó un cobro más de diez veces superior al valor inicial estimado
Indecopi advierte que pasajeros pueden exigir reembolso o reprogramación tras cancelaciones por mal tiempo
Las condiciones meteorológicas han afectado la operación aérea en varias regiones del país. El organismo recuerda a los usuarios sus derechos y detalla los canales de atención para reclamos y consultas
Si eres ingeniero o vendedor, tu trabajo está en riesgo, según OpenAI, creadores de ChatGPT
Esta tecnología reduce tiempos de espera y personaliza la experiencia del usuario en servicios de atención al cliente y ventas
El Congreso aprueba la ley que frena el ‘spam’ telefónico y obliga a una atención al cliente más ágil
La nueva ley SAC fija tiempos máximos de respuesta, regula las reseñas en internet y restringe el uso de contestadores automáticos
Le robaron el celular y le vaciaron las cuentas durante los feriados de carnaval: un fallo responsabiliza al banco
La Cámara Comercial culpó a la entidad por no actuar con diligencia ante el fraude, aunque revocó la compensación por afectación psicológica. El rol de los canales de atención digitales y la reacción del firma, bajo la lupa judicial
Los trabajos mejor y peor pagados en España: de los 17.000 euros de un auxiliar de enfermería a los 150.000 de un director de hospital
El último informe de Randstad Research revela una brecha salarial de más de 130.000 euros anuales entre las profesiones más y menos remuneradas del país
Cómo la inteligencia artificial puede redefinir la atención telefónica de clientes
De la mano de nuevas plataformas automatizadas, la industria apuesta a resolver la mayoría de las consultas sin intervención humana, aunque persisten dudas sobre empatía, calidad del servicio y el futuro del empleo en centros de contacto
Los 20 puestos de trabajo que las empresas están desesperadas por cubrir, incluso mientras avanza la IA
El crecimiento de la automatización y el envejecimiento poblacional en EEUU profundizan la brecha entre sectores con exceso de vacantes y áreas golpeadas por despidos
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Violencia extrema en Chubut: una chica le pateó la cabeza a la salida del boliche, quedó desfigurada y pide justicia
Guadalupe fue atacada en una estación de servicio de Comodoro Rivadavia el pasado 7 de junio, pero el video recién se conoció ahora. La agresora quedó imputada. El relato de la víctima
‘Evil Dead: En Llamas’ muestra a Souheila Yacoub en una espiral de horror con su nuevo tráiler
La saga dirigida por Sébastien Vaniček suma su sexta película y promete nuevas dosis de terror extremo
Cáncer de colon: un estudio analizó la efectividad de la colonoscopia y mostró nuevos resultados
Un ensayo internacional a 84 mil personas durante 13 años publicado en The Lancet, mostró resultados sobre el porcentaje de detección de las lesiones tumorales. La comunidad médica toma nota para estudiar las estrategias de salud pública
Para qué sirve tirar cáscara de papas a las brasas del asado
Una manera simple de controlar el fuego y mantener una cocción estable sin alterar el sabor tradicional de la carne
Segunda vuelta 2026 en Perú: fecha oficial, cambios en la ONPE, debate y todo lo que necesitas saber antes del 7 de junio
La segunda vuelta presidencial en Perú está programada para el 7 de junio de 2026. Keiko Fujimori ya tiene asegurado su pase, pero el segundo lugar sigue sin definirse. La ONPE volverá al voto en papel, el JNE realizará una auditoría informática y los resultados definitivos de la primera vuelta se esperan para la quincena de mayo
