Un hombre acudió a la emergencia del hospital Marino Molina, de EsSalud, en el distrito de Comas, con el hombro visiblemente dislocado tras sufrir un accidente, pero lejos de recibir atención inmediata fue enviado de regreso a su casa con analgésicos y la indicación de volver en quince días. El caso ha generado indignación entre pacientes, en su mayoría adultos mayores, que denuncian abandono, demoras y falta de soluciones médicas oportunas.
Se trata de Nolberto Cruz, quien relató que el accidente ocurrió la mañana del mismo día cuando se dirigía a su trabajo en bicicleta. “Me impacté contra un muro y salí disparado”, contó ante cámaras de Latina Noticias. De inmediato acudió al área de emergencia del hospital Marino Molina esperando una atención urgente debido al intenso dolor y a la evidente deformación en el hombro.
Sin embargo, según su testimonio, el personal médico le indicó que primero debía realizarse análisis y luego esperar a que lo llamen para una eventual programación quirúrgica. “Tengo que esperar que salgan los análisis y después recién que me programen la cita para que me puedan operar. Mientras tanto, tengo que aguantar este dolor”, señaló Cruz, visiblemente afectado.
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El asegurado afirmó que fue enviado a su domicilio con el hombro fuera de lugar, recetándole únicamente tramadol y naproxeno. “Me han dicho que vuelva en quince días. Me mandan así, con el hombro dislocado y con calmantes nada más”, denunció. Ante la falta de solución inmediata, Cruz indicó que evalúa operarse en una clínica privada con ayuda de su familia, pese a ser asegurado de EsSalud.
Pacientes denuncian atención insuficiente y dificultades para acceder a citas
El caso de Nolberto Cruz no es aislado. Afuera del hospital Marino Molina, decenas de pacientes —en su mayoría adultos mayores— aprovecharon la presencia de Latina Noticias para denunciar la falta de citas, medicinas y atención oportuna. Muchos de ellos aseguran llegar desde la madrugada sin obtener respuesta.
Una paciente relató que sufre depresión y que le indicaron que esa especialidad no existe en el hospital. “Me dicen que me vaya a Noguchi, pero yo aporto aquí. ¿Cómo me voy a ir a otro hospital?”, cuestionó. Además, señaló que los resultados de sus exámenes demoran hasta dos meses, lo que pone en riesgo su salud. “Uno no sabe si está bien o si el colesterol se le ha subido más”, dijo.
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Otra asegurada contó que ahora les informan que las citas serán comunicadas por WhatsApp. “Hay personas que ni siquiera saben usar WhatsApp. Es una burla. Venimos a las tres o cuatro de la mañana y al final nos dan cita para meses después”, reclamó.
Los pacientes también denunciaron que, ante dolores intensos o limitaciones para caminar, solo reciben paracetamol o ibuprofeno como respuesta, sin un tratamiento adecuado a su condición.
Madres denuncian negligencia en emergencias para menores
Las quejas también alcanzan a la atención pediátrica. Una madre denunció que llevó a su bebé por vómitos y diarrea, pero fue enviada de regreso a casa. “Me dijeron que no era una infección, pero mi bebé empeoró, tuvo fiebre alta y recién hoy la han vuelto a recibir”, señaló. Según indicó, los médicos “toman a la ligera” casos que podrían agravarse.
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Durante el reportaje, un trabajador del hospital se acercó al caso de Nolberto Cruz tras la exposición pública. “Recién estoy llegando, voy a averiguar el caso y tratar de ayudarlo”, dijo ante cámaras, sin dar una explicación clara de por qué el paciente no fue atendido de inmediato en emergencia.
Crisis en EsSalud: desabastecimiento, demoras y abandono
La situación en el hospital Marino Molina refleja un escenario de crisis que afecta a EsSalud a nivel nacional. Los testimonios de asegurados recabados en diversos hospitales del país revelan carencias estructurales: falta de medicamentos esenciales, equipos médicos inoperativos, demoras prolongadas para acceder a citas y exámenes, y una atención al usuario marcada por la deshumanización.
El desabastecimiento no solo impacta a pacientes de Lima, sino que se replica en hospitales de provincias, donde los usuarios deben comprar insumos y medicamentos por su cuenta. En algunos casos, como en el hospital de La Libertad, los propios médicos han solicitado declarar en emergencia el establecimiento ante el agotamiento de insumos y la obsolescencia de los equipos.
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Mientras tanto, la Contraloría ha intervenido hospitales por presuntas irregularidades en la gestión y almacenamiento, sin que la situación de fondo haya mejorado. Las denuncias se acumulan y la percepción de abandono crece entre quienes han aportado durante años al sistema, sin recibir la atención prometida. La gestión administrativa de la actual presidencia ejecutiva, encabezada por Segundo Acho Mego, es señalada por los usuarios como incapaz de revertir el colapso de uno de los pilares del sistema de salud público en el país.