Hoy, 31 de enero de 2025, fin de mes, varios usuarios de Scotiabank han reportado desde las 15:20 horas que la billetera digital Plin tiene problemas en su funcionamiento. Dichas personas reportan que, al momento de entrar, les sale el mensaje “Plin estará disponible pronto. Estamos trabajando en resolver este inconveniente. Por favor, vuelve a intentar en otro momento”. Los usuarios de Interbank y BBVA reportan no tener dificultades para ingresar.
¿Por qué Plin y Yape se caen?
Las interrupciones en los servicios de Plin y Yape pueden deberse a diversos factores. Uno de los principales es el mantenimiento programado o imprevisto de sus plataformas digitales, lo que puede ocasionar que los usuarios no puedan acceder a las aplicaciones o realizar transacciones.
Además, la alta demanda de operaciones en determinados momentos puede sobrecargar los sistemas, provocando fallas temporales. También es posible que se presenten problemas de conectividad o errores técnicos que afecten el funcionamiento normal de estas billeteras electrónicas.
Atención al cliente de Scotiabank
La Banca Telefónica de Scotiabank permite a los clientes acceder a diversos servicios y realizar consultas sin necesidad de acudir a una sucursal. A través de este canal, los usuarios pueden comunicarse con la entidad para obtener información sobre sus productos financieros de manera rápida y segura.
Para quienes se encuentran en Lima, el servicio está disponible marcando el número 311-6000 desde cualquier teléfono fijo o móvil. En el caso de los usuarios en provincias, la atención se brinda a través del 0-801-1-6000. Dependiendo de la consulta, las llamadas pueden ser atendidas por un sistema automatizado o por un asistente de servicio.
A través de esta plataforma, los clientes tienen la posibilidad de solicitar información sobre sus cuentas, movimientos y tarjetas. También pueden gestionar bloqueos de tarjetas y acceder a servicios adicionales, como ventas digitales asistidas. El horario de atención general es de lunes a sábado, desde las 8:00 hasta las 18:00 horas, mientras que el bloqueo de tarjetas está disponible las 24 horas del día.
¿Con qué bancos trabaja Plin?
Plin es una funcionalidad que permite transferencias inmediatas y gratuitas entre personas naturales en soles, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Está disponible en varias instituciones financieras en Perú, incluyendo bancos y cajas municipales. Entre los bancos que ofrecen Plin se encuentran BBVA, Interbank, Scotiabank y BanBif. Además, algunas cajas municipales de ahorro y crédito también están afiliadas a la billetera digital, como Caja Arequipa, Caja Municipal Ica y Caja Sullana.
¿Cómo transferir dinero entre Plin y Yape?
Desde abril de 2023, es posible realizar transferencias directas entre las aplicaciones de billetera digital Yape y Plin en Perú. Para enviar dinero desde Yape a un usuario de Plin, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Yape en tu dispositivo móvil.
- Selecciona la opción para enviar dinero.
- Elige el contacto al que deseas transferir o ingresa manualmente su número de celular.
- Introduce el monto que deseas enviar.
- En las opciones de destino, selecciona “Otros bancos” y luego elige “Plin”.
- Confirma la operación para completar la transferencia.
Para transferir desde Plin a un usuario de Yape, el procedimiento es similar:
- Accede a la aplicación de tu banco que tiene integrada la función Plin.
- Selecciona la opción para enviar dinero a un contacto.
- Elige al destinatario desde tu lista de contactos o ingresa su número de celular.
- Introduce el monto que deseas transferir.
- En las opciones de destino, selecciona “Yape”.
- Confirma la transacción para finalizar el envío.
Es importante asegurarse de que ambas aplicaciones estén actualizadas a la última versión para garantizar la compatibilidad y el correcto funcionamiento de estas funciones. Además, las transferencias entre Yape y Plin son inmediatas y no generan comisiones adicionales para los usuarios.