BBVA アプリで報告された障害

「申し訳ありませんが、BBVAサービスは一時的に非アクティブです。もう一度やり直してください」という画面で、ユーザーは今週の金曜日の午後1時頃にBBVAメキシコ銀行アプリケーションのサービスの低下を報告しました。これにより、Twitterで何千人ものユーザーが迷惑をかけました。

「BBVA Mexicoは、当社のサービスで断続的な問題が発生していることをすべてのユーザーに通知しています。一刻も早く解決し、ユーザーが必要とする業務を遂行できるよう取り組んでいます。ご不便をおかけして申し訳ありません」と銀行はソーシャルネットワークに関する声明で報告しました。

ユーザーは、これが今年初めて発生したのではなく、これが2週間のときに発生し、多額の支払いをしなければならないことも再発していると報告しました。銀行機関の運営者は、状況に取り組んでいるというメッセージの一部に返信し、ユーザーにその日のうちにアプリケーションを入力するように促しました。

同行は2021年に、約1510万人のデジタル顧客が登録されたと発表しました。これは、健康危機により、前年比31.8％の成長に相当します。しかし、昨年以降、システム、特にモバイルアプリケーションではさまざまな断続的な問題がありました。

BBVAアプリのユーザーがTwitterで同様の減少を報告した2月28日の最後のドロップはわずか1か月近くでした。ネチズンの何人かは、自分のカードがクローンされたと思ったと主張しました,「情報は利用できません.現在、お客様の情報を表示することができません。Try again」は、アプリケーションで提示された伝説でした。しかし、ソーシャルネットワークのおかげで、彼らはそれが再び銀行の失敗であることを知っていました。

アプリケーションは「BBVAでは、BBVAメキシコアプリのエクスペリエンスを向上させる革新的なサービスを成長させ、インフラストラクチャに統合して、BBVAメキシコアプリのエクスペリエンスを向上させています。このメンテナンスプロセスのため、このサービスは利用できません。できるだけ早く運用を再開します。ご理解いただきありがとうございます！

イベントに関するツイートのほとんどがこの銀行を使用するユーザーには迷惑をかけているという事実にもかかわらず、ユーモアで施設の崩壊を経験した人のさまざまなミームを見つけることができます。

DownDetectorプラットフォームによると、66％がモバイルバンキングサービスの失敗について不満を述べ、29％がオンラインバンキングに関連する障害を報告し、7％が一般的な預金に関する障害を報告しました。中断が午後12時20分頃に始まり、午後1時に最高点に達したという事実に加えて。最も影響を受けた都市は、グアダラハラ、メキシコシティ、モンテレー、ティファナであることが知られています。

昨年末、BBVA MexicoのディレクターであるEduardo Osunaは、彼のサービスの繰り返しの失敗について説明し、次のように述べています。「いつでも発生する可能性のある過剰なトランザクション性に関係するいくつかの問題があります。では、トランザクション性を見積もり、5000万から7000万件のトランザクションに耐えられるようにインフラストラクチャ全体を準備します。しかし、いずれかの時点で、サービスを低下させる可能性のあるプラットフォームの劣化があった場合。通常、大きな障害でなければ、システムを下げる必要があるため、断続性と呼ばれることが起こります。」

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