कैप्शन के साथ “क्षमा करें, BBVA सेवा अस्थायी रूप से निष्क्रिय है। कृपया फिर से प्रयास करें” स्क्रीन पर, उपयोगकर्ताओं ने इस शुक्रवार को लगभग 1 बजे BBVA मेक्सिको बैंक आवेदन की सेवा में गिरावट की सूचना दी। जिसके कारण ट्विटर पर हजारों उपयोगकर्ताओं की झुंझलाहट हुई।
“BBVA मेक्सिको अपने सभी उपयोगकर्ताओं को सूचित करता है कि हम अपनी सेवाओं में रुक-रुक कर अनुभव कर रहे हैं। हम इसे जल्द से जल्द हल करने और हमारे उपयोगकर्ताओं को आवश्यक कार्यों को पूरा करने के लिए काम कर रहे हैं। असुविधा के लिए हम माफी मांगते हैं,” बैंक ने अपने सोशल नेटवर्क पर एक बयान में बताया।
उपयोगकर्ताओं ने बताया कि यह पहली बार नहीं है जब यह वर्ष में हुआ है और यह भी आवर्तक है कि यह तब होता है जब यह पखवाड़े होता है और उन्हें महत्वपूर्ण भुगतान करना पड़ता है। बैंकिंग संस्थान के ऑपरेटरों ने कुछ संदेशों का जवाब देते हुए कहा कि वे स्थिति पर काम कर रहे थे और उपयोगकर्ताओं को दिन के भीतर आवेदन दर्ज करने का प्रयास करने के लिए आमंत्रित किया।
बैंक ने 2021 में घोषणा की कि लगभग 15.1 मिलियन डिजिटल ग्राहक पंजीकृत थे, जो स्वास्थ्य संकट के कारण पिछले वर्ष की तुलना में 31.8 प्रतिशत की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करते हैं। लेकिन पिछले साल से सिस्टम में कई रुकावटें आई हैं, खासकर मोबाइल एप्लिकेशन में।
आखिरी बूंद 28 फरवरी को मुश्किल से लगभग एक महीने थी, जब बीबीवीए ऐप के उपयोगकर्ताओं ने ट्विटर पर इसी तरह की गिरावट की सूचना दी थी। कई नेटिज़न्स ने दावा किया कि उन्हें लगा कि उनके कार्ड क्लोन किए गए हैं, “जानकारी उपलब्ध नहीं है। हम इस समय आपकी जानकारी प्रदर्शित करने में असमर्थ हैं। पुनः प्रयास करें” वह किंवदंती थी जिसे आवेदन में प्रस्तुत किया गया था; लेकिन सामाजिक नेटवर्क के लिए धन्यवाद उन्हें पता था कि यह फिर से बैंक की विफलता थी।
एप्लिकेशन में लिखा है “बीबीवीए में हम आपके लिए सुधार कर रहे हैं, हमारे बुनियादी ढांचे में नवीन सेवाओं को बढ़ा रहे हैं और एकीकृत कर रहे हैं जो हमारे बीबीवीए मेक्सिको ऐप में आपके अनुभव को बेहतर बनाएंगे। इस रखरखाव प्रक्रिया के कारण, सेवा उपलब्ध नहीं है। हम जल्द से जल्द ऑपरेशन बहाल करेंगे। आपकी समझ के लिए धन्यवाद!
इस तथ्य के बावजूद कि घटना के बारे में अधिकांश ट्वीट्स इस बैंक का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा परेशान हैं, आप कुछ ऐसे लोगों के विभिन्न मेम पा सकते हैं जिन्होंने संस्थान के पतन को हास्य के साथ लिया।
डाउनडेटेक्टर प्लेटफॉर्म के अनुसार, 66 प्रतिशत ने मोबाइल बैंकिंग सेवा में विफलताओं के बारे में शिकायत की, जबकि 29 प्रतिशत ने ऑनलाइन बैंकिंग से संबंधित विफलताओं और सामान्य रूप से जमा के साथ 7 प्रतिशत की सूचना दी। इस तथ्य के अलावा कि रुकावटें दोपहर 12:20 बजे शुरू हुईं, जो दोपहर 1 बजे उच्चतम बिंदु पर पहुंच गई। सबसे अधिक प्रभावित शहरों को ग्वाडलजारा, मैक्सिको सिटी, मॉन्टेरी और तिजुआना के रूप में जाना जाता है।
पिछले साल के अंत में, बीबीवीए मेक्सिको के निदेशक एडुआर्डो ओसुना ने अपनी सेवा में आवर्ती विफलताओं के बारे में बताया और कहा कि: “कुछ ऐसे मुद्दे हैं जो लेनदेन की अधिकता के साथ करना है जो किसी भी समय हो सकते हैं, यह लगभग हमेशा एक पुल पर, पखवाड़े में अनुमानित है। , आप लेन-देन का अनुमान लगाते हैं, आप 50 से 70 मिलियन लेनदेन का सामना करने के लिए अपना पूरा बुनियादी ढांचा तैयार करते हैं। लेकिन अगर किसी भी बिंदु पर किसी भी मंच का क्षरण होता है जो सेवा को नीचा दिखा सकता है। आम तौर पर हम जो करते हैं वह यह है कि यदि यह एक बड़ी विफलता नहीं है, तो आपको सिस्टम को कम करना होगा, जिसे हम आंतरायिक कहते हैं।”
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