La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés) anunció este 24 de julio de 2025 el retiro de cerca de 3.6 millones de mangueras HydroTech de 5/8 de pulgada, comercializadas como “Expandable Burst-Proof Hoses”, después de que cientos reventaran inesperadamente durante su uso. La importadora Winston Products reportó 222 incidentes y 29 personas lesionadas, entre ellas un hematoma óseo, dos esguinces y cinco casos de deterioro auditivo temporal por el estruendo del estallido, según la CPSC y la agencia AP.
El peligro, de acuerdo con el aviso de la autoridad de consumo, es doble: impacto por los fragmentos o el latigazo de la propia manguera y afectaciones auditivas temporales. La empresa indicó que el reventón puede ocurrir cuando el componente plástico interno de alivio de tensión “se rompe o se desenrosca por completo”.
El retiro cubre unidades vendidas entre enero de 2021 y abril de 2025 en grandes minoristas como Amazon, Walmart, Home Depot y Target. Abarca únicamente las HydroTech de 5/8 de pulgada fabricadas hasta el 31 de agosto de 2024, identificables por códigos de manufactura específicos, detalló la CPSC y las Preguntas Frecuentes del retiro voluntario publicadas por HydroTech.
Cómo identificar si su producto está afectado según el código de fabricación y la fecha límite
Según la guía difundida por HydroTech, están incluidas todas las mangueras de 5/8” (25, 50, 60, 75, 100 y 200 pies) con códigos de fabricación 243, 242, 241, 234, 233, 232, 231, o sin código impreso. En el portal del retiro se precisa además que son válidos los códigos que terminen en -211, -212, -213, -214, -221, -222, -223, -224, -231, -232, -233, -234, -241, -242, -243, o sin fecha.
No forman parte del retiro los lotes con códigos 244, 251, 252 y 253. Tampoco los modelos HydroTech PRO SERIES 3/4” 2x Max Flow ni las líneas FLAT JACKET, recalcó la empresa en sus FAQs.
Para verificar el código, los consumidores deben retirar la arandela del conector de control de fuerza (force control connector). No todos los reguladores tienen código visible.
Procedimientos de devolución y reembolso: qué hacer según el comercio donde compró y por qué no habrá reemplazos
La CPSC estableció el reembolso como única vía de remedio. Los clientes deben dejar de usar de inmediato las mangueras afectadas.
- Walmart: devolución en cualquier tienda con prueba del producto y compra.
- Home Depot, Ace Hardware y Do It Best: devolución en tienda, sin necesidad de comprobante de compra.
- Amazon, HydrotechProducts.com u otros comercios: contactar a Winston Products y presentar una foto del código de fecha y otra imagen mostrando que la manguera fue cortada y destruida, con iniciales y fecha marcadas con permanente. Se requiere una solicitud separada por cada manguera. Sólo reembolsos, sin reemplazos, enfatiza HydroTech.
El portal de reclamaciones está operativo y la atención al cliente de Winston Products funciona de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. ET, en el 888‑412‑2396 o al correo hydrotechvoluntaryrecall@hydrotechproducts.com, de acuerdo con la documentación de HydroTech.
La empresa habla de un retiro voluntario y subraya que los incidentes equivalen al 0,006% de las 3.6 millones de unidades implicadas
Winston Products señaló que alcanzó un acuerdo con la CPSC para ejecutar un retiro voluntario. En sus comunicaciones públicas, la compañía remarcó que los 222 reportes equivalen a apenas el 0,006% de las unidades involucradas en el retiro y que las advertencias del producto sobre el riesgo de aflojar o romper el mecanismo de alivio de tensión eran “claras y conspicuas”.
La AP informó que, según el aviso de la CPSC, los peligros operan porque las mangueras pueden estallar sin previo aviso. La notificación oficial insiste en que los consumidores deben cesar el uso y acogerse a los mecanismos de reembolso.
Fechas clave del caso: ventas desde enero de 2021, fabricación hasta el 31 de agosto de 2024 y anuncio de retiro el 24 de julio de 2025
De acuerdo con la CPSC, el anuncio del retiro se emitió el 24 de julio de 2025. El rango de comercialización afectado se extiende desde enero de 2021 hasta abril de 2025. El criterio de inclusión técnica se limita a las mangueras de 5/8 de pulgada fabricadas el 31 de agosto de 2024 o antes, lo que se comprueba con el código de manufactura.
Los consumidores que posean una manguera HydroTech de ese diámetro, con los códigos señalados o sin código, deben proceder con los pasos de identificación y devolución indicados por la CPSC y HydroTech. Winston Products reiteró que el programa de recall es de reembolso, no de sustitución de producto.